Dellin langaton näppäimistö KM717/KM636 ei toimi, kun Dellin yleisvastaanottimen laiteohjelmisto on päivitetty päivitysohjelman versioon 1.4.1.0 A00

Oire

Dellin langattoman näppäimistön KM717 ja KM636 käyttäjät ovat ilmoittaneet, että näppäimistö ei toimi, kun Dellin yleisvastaanottimen laiteohjelmisto on päivitetty päivitysohjelman versioon 1.4.1.0 A00 (USB-sovittimen laiteohjelmisto 0.0.0.9).

Hiiri toimii kuitenkin edelleen normaalisti.

Tuotteet, joihin ongelma vaikuttaa

(Kuva 1 Langaton näppäimistö KM636 ja KM717)

Ratkaisu

Ongelman voi korjata päivittämällä Dellin yleisvastaanottimen laiteohjelmiston päivitysohjelman versioon 1.4.1.2, A02. Uusimman version lataaminen ja asentaminen:

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle:

   • Dellin tukisivu

2. Valitse Selaa kaikkia tuotteita -linkki

(Kuva 2 Tukisivuston sivu)

3. Valitse ponnahdusikkunasta Elektroniikka ja oheislaitteet

(Kuva 3 Kaikki tuotteet -ponnahdusikkuna)

4. Valitse ponnahdusikkunassa PC & Tablet Accessories

(Kuva 4 Elektroniikka ja oheislaitteet -ponnahdusikkuna)

5. Avaa KM717- tai KM636-näppäimistön tukisivu valitsemalla vastaava linkki

(Kuva 5 PC & Tablet Accessories -ponnahdusikkuna)

6. Avaa ohjainsivu valitsemalla Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -linkki

(Kuva 6 Dell KM717 -tukisivu)

7. Valitse Dell Universal receiver firmware updater (vähintään versio 1.4.1.2, A02) -kohdassa Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseen.

(Kuva 7 Dell Universal receiver firmware updater)

8. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.

9. Napsauta apuohjelman asennustiedostoa hiiren kakkospainikkeella, suorita tiedosto järjestelmänvalvojana ja viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita.