Personer, der bruger Dells trådløse tastatur KM717 og KM636, har rapporteret, at tastaturet ikke fungerer efter en opgradering af Dell Universal-modtagerfirmwaren til opdateringsversionen 1.4.1.0 A00 (USB-donglefirmware 0.0.0.9).
Men musen fungerer fortsat korrekt.
(Figur 1 Trådløse tastaturer af modellen KM636 og KM717
Hvis du opdaterer til den nyeste version af Dell Universal-modtagerfirmwaren med opdateringsversion 1.4.1.2, vil A02 løse problemet. Sådan downloades og installeres den nyeste version:
Gå til Dell-siden Drivere og downloads:
Klik på linket Alle produkter
(Figur 2 Supportwebstedsside)
Vælg Elektronik og tilbehør fra pop op-vinduet
(Figur 3 Alle produkter popper op)
Naviger til Tilbehør til pc og tablet på pop op-vinduet
(Figur 4 Tilbehør til elektronik popper op)
Klik på linket KM717 eller KM636 for at åbne den relevante supportside
(Figur 5 Tilbehør til pc og tablet popper op)
Klik på linket Drivere og downloads for at åbne siden for driveren
(Figur 6 Supportside for KM717)
Gå til Opdatering til Dell Universal-modtagerfirmware (version 1.4.1.2, A02 eller nyere), og klik på Download, og gem filen til din computer
(Figur 7 Opdatering til Dell Universal-modtagerfirmware)
Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt
Højreklik på hjælpeværktøjets konfigurationsfil, kør filen som administrator, og følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationsprocessen