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O touch pad no laptop Dell Latitude Série xx80 pode ficar inoperante se o Windows 7 ou 10 estiver instalado e o laptop estiver configurado com o processador Intel Skylake. Este artigo fornece mais detalhes sobre o problema e explica como se assegurar de que o driver correto esteja instalado para resolver o problema.
Se você instalar o Windows 7 ou 10 em um laptop Latitude xx80 com um processador Skylake, o touch pad poderá ficar inoperante. Isso acontece porque agora o touch pad é baseado no protocolo I2C, e não no protocolo PS/2 preexistente.
Assim que o Windows 7 ou 10 e a maioria dos drivers estiverem instalados, não haverá alertas no Gerenciador de dispositivos, mas o touch pad continuará inoperante se o driver do Intel Serial IO não tiver sido carregado. Faça download e instale o driver do Intel Serial IO para o seu sistema operacional. Isso fornecerá a conexão virtual necessária entre o barramento I2C e o Windows.
Acesse o Site de suporte da Dell/Drivers e download e procure o driver do Intel Serial IO na categoria Chipset para fazer download da versão mais recente do driver do arquivo.
Antes da instalação do driver Intel Serial IO:
Nenhum HID ou mouse é listado no Gerenciador de dispositivos (Figura 1):
Figura 1: O Gerenciador de dispositivos do Latitude xx80 antes da instalação do driver Intel Serial IO
O touch pad reside no controlador host 9D61 I2C (no momento, nenhum dispositivo foi detectado, Figura 2):
Figura 2: Nenhum touch pad detectado
Após a instalação do driver Intel Serial IO:
Mouses e HID são listados (Figura 3):
Figura 3: O Gerenciador de dispositivos do Latitude xx80 após a instalação do driver Intel Serial IO
O touch pad é detectado no controlador host 9D61 I2C (Figura 4):
Figura 4: Touch pad mostrando o controlador host 9D61 I2C
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
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