Article Number: 000125319
Touchpad notebooku Dell Latitude řady xx80 může přestat fungovat, pokud je nainstalován operační systém Windows 7 nebo 10 a notebook je vybaven procesorem Intel Skylake. Tento článek obsahuje další podrobnosti ohledně tohoto problému a pokyny pro jeho odstranění instalací správného ovladače.
Pokud nainstalujete operační systém Windows 7 nebo 10 do notebooku Latitude xx80 s procesorem Skylake, může přestat fungovat dotyková podložka, která nyní používá protokol I2C a nikoli starší protokol PS/2.
Po instalaci systému Windows 7 nebo 10 a většiny ovladačů nebude docházet k žádným kolizím ve Správci zařízení, ale dotyková podložka bude stále nefunkční, pokud nebyl načten ovladač Intel Serial IO. Stažením a instalací ovladače Intel Serial IO pro váš operační systém bude vytvořeno nezbytné virtuální spojení mezi sběrnicí I2C a systémem Windows.
Přejděte na web podpory společnosti Dell / Ovladače a soubory ke stažení, vyhledejte ovladač Intel Serial IO v části Čipová sada a stáhněte nejnovější verzi ovladače tohoto souboru.
Před instalací ovladače Intel Serial IO:
Ve Správci zařízení nejsou uvedena žádná zařízení HID ani myši (obrázek 1):
Obrázek 1: Správce zařízení Latitude xx80 před instalací ovladače Intel Serial IO
Touchpad se nachází pod hostitelským řadičem 9D61 I2C (aktuálně nebyla rozpoznána žádná zařízení, obrázek 2):
Obrázek 2: Nebyl rozpoznán žádný touchpad
Po instalaci ovladače Intel Serial IO:
Jsou zobrazena zařízení HID a myši (obrázek 3):
Obrázek 3: Správce zařízení Latitude xx80 po instalaci ovladače Intel Serial IO
Touchpad je rozpoznán pod hostitelským řadičem 9D61 I2C (obrázek 4):
Obrázek 4: Touchpad zobrazený pod hostitelským řadičem 9D61 I2C
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
4
Solution