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Il touchpad del notebook Dell Latitude serie xx80 potrebbe diventare inutilizzabile se è installato Windows 7 o 10 e il notebook è configurato con il processore Intel Skylake. Questo articolo fornisce maggiori informazioni sul problema e su come verificare che sia installato il driver corretto per risolvere il problema.
Se si installa Windows 7 o 10 su un notebook Latitude xx80 con processore Skylake, il touchpad potrebbe diventare inutilizzabile poiché ora è basato sul protocollo I2C anziché PS/2 legacy.
Una volta che Windows 7 o 10 e la maggior parte dei driver sono installati, non ci sarà nessuna segnalazione in Gestione dispositivi, ma il touchpad non sarà comunque funzionante se non è stato caricato il driver di I/O seriale Intel. Scaricare e installare il driver di I/O seriale Intel per il sistema operativo in uso, che fornisce la connessione virtuale necessaria tra il bus I2C e Windows.
Accedere al sito web del supporto Dell/Driver e download e cercare il driver di I/O seriale Intel nella categoria Chipset per scaricare la versione più recente del driver.
Prima dell'installazione del driver di I/O seriale Intel:
Nessun HID o dispositivo mouse risulta elencato in Gestione dispositivi (Figura 1):
Figura 1: Gestione dispositivi di Latitude xx80 prima dell'installazione del driver di I/O seriale Intel
Il touchpad si trova sotto il Controller host 9D61 I2C (al momento non viene rilevato alcun dispositivo, Figura 2):
Figura 2: Nessun touchpad rilevato
Dopo l'installazione del driver di I/O seriale Intel:
Dispositivi HID e mouse sono elencati (Figure 3):
Figura 3: Gestione dispositivi di Latitude xx80 dopo l'installazione del driver di I/O seriale Intel
Il touchpad viene rilevato nella sezione Controller host 9D61 I2C (Figura 4):
Figura 4: Touchpad visualizzato nella sezione Controller host 9D61 I2C
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20 Feb 2024
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