Article Number: 000125319
Styrplattan på bärbara datorer i Dell Latitude xx80-serien kan bli oanvändbar om Windows 7 eller 10 är installerat och den bärbara datorn har konfigurerats med Intel Skylake-processorn. Den här artikeln innehåller mer information om problemet och hur du ser till att rätt drivrutin är installerad för att lösa problemet.
Om du installerar Windows 7 eller 10 på en bärbar Latitude-xx80-dator med en Skylake-processor kan styrplattan bli obrukbar eftersom den numera är baserad på I2C-protokollet i stället för det äldre PS/2-protokollet.
När Windows 7 eller 10 och de flesta drivrutinerna har installerats syns det inga utropstecken i Enhetshanteraren men styrplattan kommer fortfarande att vara obrukbar om Intel Serial IO-drivrutinen inte har lästs in. Hämta och installera Intel Serial IO-drivrutinen för ditt operativsystem. Det ger dig den virtuella anslutningen som krävs mellan I2C-bussen och Windows.
Gå till Dells supportwebbplats/Drivrutiner och hämtningsbara filer och sök efter Intel Serial IO-drivrutinen under kategorin Kretsuppsättning för att hämta den senaste drivrutinsversionen.
Innan du installerar Intel Serial IO-drivrutinen:
Ingen HID-enhet eller mus visas i Enhetshanteraren (Bild 1):
Bild 1: Enhetshanteraren för Latitude xx80 innan Intel Serial IO-drivrutinen installeras
Pekplattan finns under 9D61 I2C Host-styrenheten (för närvarande har inga enheter upptäckts, Bild 2):
Bild 2: Ingen pekplatta upptäcks
När Intel Serial IO-drivrutinen har installerats:
HID-enheter och möss finns listade (Bild 3):
Bild 3: Enhetshanteraren för Latitude xx80 efter att Intel Serial IO-drivrutinen installerats
Pekplattan har upptäcks under 9D61 I2C Host-styrenheten (Bild 4):
Bild 4: Pekplattan finns under 9D61 I2C Host-styrenheten
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
4
Solution