Styreplaten fungerer ikke på Latitude xx80 med Skylake-prosessorer på Windows 10
Summary: Denne artikkelen forklarer hvordan du løser et problem med ubrukelig styreplate på bærbare Latitude xx80-PC-er med Windows 10- og Skylake-prosessorer.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Hvis du installerer Windows 10 på en Latitude xx80 bærbar PC med en Skylake-prosessor, kan styreplaten bli ubrukelig på grunn av at styreplaten nå er basert på I2C-protokollen i stedet for den eldre PS/2-protokollen.
Merk: Versjoner av Windows 10 PE 32-biters kan ikke gjenkjenne I2C-styreplater. Serial IO-enheten som leder til I2C-bussen, er PCI\VEN_8086&DEV_9D61, som kjøres av iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Denne filen finnes ikke i 32-biters Windows 10 PE, men finnes i 64-biters Windows 10 PE.
Cause
Ingen informasjon om årsak.
Resolution
Når Windows 10 og de fleste driverne er installert, er det ingen smell i Enhetsbehandling, men styreplaten er fortsatt ikke operativ hvis Intel Serial IO-driveren ikke ble lastet inn. Last ned og installer Intel Serial IO-driveren for operativsystemet ditt, som gir den nødvendige virtuelle tilkoblingen mellom I2C-bussen og Windows.
Gå til Dell-driverne for drivere og nedlastinger , og søk etter Intel Serial IO-driveren under kategorien brikkesett for å laste ned den nyeste driverversjonen av filen.
Merk: Du må også installere Dell-styreplatedriverne, som du finner ved å følge trinnene ovenfor og velge kategorien Mus, tastatur og inndataenheter fra den tilgjengelige drivermenyen, og deretter laste ned og installere de nyeste driverne for Dell-styreplaten som vises under denne kategorien.
Før Intel Serial IO-driverinstallering:
Ingen HID- eller museenheter er oppført i Enhetsbehandling:
Styreplaten befinner seg under 9D61 I2C-vertskontrolleren (for øyeblikket oppdages ingen enheter som vist på bildet nedenfor):
Etter Intel Serial IO-driverinstallering:
HID- og mus-enheter er oppført:
Styreplaten oppdages under 9D61 I2C-vertskontrolleren:
Affected Products
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580Article Properties
Article Number: 000125319
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.