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Touchpad funktioniert nicht auf Latitude xx80 mit Skylake Prozessoren unter Windows 10

Summary: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie ein nicht funktionsfähiges Touchpad auf Latitude xx80-Laptops mit Windows 7- und Skylake-Prozessoren beheben.

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Article Content


Symptoms


Das Touchpad des Latitude xx80 funktioniert nicht mit Windows 7 oder 10 und dem Intel Skylake-Prozessor

Wenn Sie Windows 7 oder 10 auf einem Latitude xx80 Laptop mit Skylake-Prozessor installieren, kann es sein, dass das Touchpad nicht mehr funktioniert, da es auf dem I2C-Protokoll und nicht auf dem Legacy PS/2-Protokoll basiert.

SLN306358_en_US__1icon HINWEIS: Versionen von Windows 10 PE 32-Bit können I2C-Touchpads nicht erkennen. Das serielle E/A-Gerät, welches zum I2C-Bus führt, lautet PCI\VEN_8086&DEV_9D6 und wird von iaLPSS2i_I2C_SKL.inf ausgeführt. Diese Datei ist auf Windows 10 PE 32-Bit nicht vorhanden, sondern nur auf Windows 10 PE 64-Bit.

Sobald Windows 7 oder 10 und die meisten Treiber installiert sind, werden im Gerätemanager keine Warnsymbole mehr angezeigt, das Touchpad funktioniert jedoch noch immer nicht, wenn der serielle E/A-Treiber von Intel nicht geladen ist. Laden Sie den seriellen E/A-Treiber von Intel für Ihr Betriebssystem herunter und installieren Sie diesen, dadurch erhalten Sie die notwendige virtuelle Verbindung zwischen dem I2C-Bus und Windows.

Rufen Sie die Dell Supportwebsite/Treiber und Downloads auf und suchen Sie nach dem seriellen E/A-Treiber von Intel in der Kategorie Chipsatz, um die neueste Treiberversion der Datei herunterzuladen.

SLN306358_en_US__1icon Möglicherweise müssen Sie auch die Dell Touchpad-Treiber installieren, die Sie finden, indem Sie die obigen Schritte ausführen und die Kategorie "Maus, Tastatur und Eingabegeräte " aus dem verfügbaren Treibermenü auswählen und dann die neuesten Dell Touchpad-Treiber herunterladen und installieren, die unter dieser Kategorie angezeigt werden.


Vor der Installation des seriellen E/A-Treibers von Intel:

Im Gerätemanager werden keine HID- und Mausgeräte aufgelistet (Abbildung 1):

Latitude xx80 Device Manager vor serieller I/O von Intel
Abbildung 1: Latitude xx80 Device Manager vor der Installation des seriellen Intel I/O-Treibers

Das Touchpad befindet sich auf dem 9D61 I2C Host Controller (derzeit keine erkannten Geräte, Abbildung 2):

Kein HID-Geräte gefunden
Abbildung 2: Kein Touchpad erkannt

Nach der Installation des seriellen E/A-Treibers von Intel:

HID- und Mausgeräte werden aufgelistet (Abbildung 3):

Gerätemanager des Latitude xx80 nach der Installation des seriellen E/A-Treibers von Intel
Abbildung 3: Latitude xx80 Device Manager nach der Installation des seriellen Intel I/O-Treibers

Das Touchpad wird auf dem 9D61 I2C Host Controller erkannt ( Abbildung 4):

Touchpad wird unter dem I2C-Host-Controller 9D61 angezeigt
Abbildung 4: Touchpad wird unter dem I2C-Host-Controller 9D61 angezeigt


 

Cause

Keine Informationen zur Ursache

Resolution

Beziehen Sie sich auf die oben genannten Symptome

Article Properties


Affected Product

Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580

Last Published Date

27 Jul 2024

Version

5

Article Type

Solution