PowerDVD kan inte spela upp UHD-BD-video
Summary: Den här artikeln innehåller information om ett problem med Cyberlink PowerDVD. PowerDVD spelar inte upp UHD-BD-videor på datorer med vissa maskinvaruprofiler.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
PowerDVD-användare kan inte spela upp någon typ av Ultra HD Blu-ray-formaterad (UHD-BD) video på system med Intels Software Guard Extensions (SGX). Det här problemet har uppstått på alla PowerDVD-versioner från 17 augusti 2019.
Cause
Intel:
Intel rekommenderar att du inte använder SGX på Intel Comet Lake- och Rocket Lake-plattformar, eftersom Intel inte längre stöder den produkten.
Dell PowerDVD:
Cyberlink har informerat om att Intel har tagit bort stöd för SGX och att UHD-BD-format inte längre stöds.
Cyberlink:
PowerDVD version 18 och 19 är de aktuella produkterna och de uppdateras inte för UHD-BD-funktionsborttagning. UHD-BD-uppspelning är en maskinvaruberoende funktion. Den är beroende av att SGX finns. Om maskinvaran eller SGX inte stöds går det inte att använda funktionen.
(Bild 1: Format som stöds)
Resolution
Det här är ett känt problem som Intel och Cyberlink bekräftar påverkar PowerDVD för UHD-BD-formatet. Det här problemet uppstår på alla datorer som använder PowerDVD och har den berörda maskinvaruprofilen.
Om du har ett system där Comet Lake- eller Rocket Lake-plattformen eller Intel SGX-maskinvara används kör PowerDVD inte några UHD-BD-videor. Programvaran fungerar som avsett.