Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

PowerDVD не може відтворювати відео UHD-BD

Summary: Ця стаття містить інформацію про проблему з Cyberlink PowerDVD. PowerDVD не відтворює відео UHD-BD на ПК з певними профілями обладнання.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Користувачі PowerDVD не можуть відтворювати відео у форматі Ultra HD Blu-ray (UHD-BD) на системах, що використовують розширення Intel Software Guard (SGX). Ця проблема виникла на всіх версіях PowerDVD 17 серпня 2019 року.

Cause

Інтел:

Intel рекомендує не використовувати SGX на платформах Intel Comet Lake і Rocket Lake, оскільки Intel більше не підтримує цей продукт.

Dell PowerDVD:

Cyberlink повідомила, що Intel видалила підтримку SGX і що формат UHD-BD більше не підтримується.

Кіберпосилання:

PowerDVD версій 18 і 19 є поточними продуктами, і вони не будуть оновлюватися для видалення функцій UHD-BD. Відтворення UHD-BD є апаратно-залежною функцією. Як це залежить від того, чи представлений SGX. Якщо апаратне забезпечення або SGX не підтримується, то функція працювати не буде.

SLN321756_en_US__1UHD_BD

(Рис.1 Підтримувані формати)

Resolution

Це відома проблема, яку Intel і Cyberlink визнають як таку, що впливає на PowerDVD для формату UHD-BD. Ця проблема виникає на будь-яких комп'ютерах, які використовують PowerDVD і мають відповідний профіль обладнання.

Якщо у вас є система, яка використовує платформу Comet або Rocket Lake або використовує обладнання Intel SGX, PowerDVD не відтворюватиме відео UHD-BD. Це програмне забезпечення, яке працює так, як задумано.

Article Properties
Article Number: 000124002
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.