PowerDVD kan inte spela upp UHD-BD-video
Summary: Den här artikeln innehåller information om ett problem med Cyberlink PowerDVD. PowerDVD spelar inte upp UHD-BD-videor på datorer med vissa maskinvaruprofiler.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
PowerDVD-användare kan inte spela upp någon typ av Ultra HD Blu-ray-formaterad (UHD-BD) video på system med Intels Software Guard Extensions (SGX). Det här problemet har uppstått på alla PowerDVD-versioner från 17 augusti 2019.
Cause
Intel:
Intel rekommenderar att du inte använder SGX på Intel Comet Lake- och Rocket Lake-plattformar, eftersom Intel inte längre stöder den produkten.
Dell PowerDVD:
Cyberlink har informerat om att Intel har tagit bort stöd för SGX och att UHD-BD-format inte längre stöds.
Cyberlink:
PowerDVD version 18 och 19 är de aktuella produkterna och de uppdateras inte för UHD-BD-funktionsborttagning. UHD-BD-uppspelning är en maskinvaruberoende funktion. Den är beroende av att SGX finns. Om maskinvaran eller SGX inte stöds går det inte att använda funktionen.
(Bild 1: Format som stöds)
Resolution
Det här är ett känt problem som Intel och Cyberlink bekräftar påverkar PowerDVD för UHD-BD-formatet. Det här problemet uppstår på alla datorer som använder PowerDVD och har den berörda maskinvaruprofilen.
Om du har ett system där Comet Lake- eller Rocket Lake-plattformen eller Intel SGX-maskinvara används kör PowerDVD inte några UHD-BD-videor. Programvaran fungerar som avsett.
Article Properties
Article Number: 000124002
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.