W przypadku napotkania znanych problemów program DDOS automatycznie próbuje zresetować kontroler BMC/iDRAC. W takich przypadkach powiązane alerty powinny być usuwane samodzielnie, a dalsze działania nie powinny być konieczne. Jeśli jednak alerty nie są usuwane samodzielnie, należy wykonać procedurę ręcznego resetowania BMC/iDRAC.
Ten artykuł bazy wiedzy zawiera szczegółowe informacje na temat procedury resetowania kontrolerów BMC/iDRAC dla systemów Data Domain i PowerProtect DD.
Dotyczy:
- Wszystkie systemy Data Domain
Możliwe objawy:
- BMC przestaje reagować.
- Kontroler iDRAC jest w trybie offline.
- Przejściowe lub fałszywe alarmy wentylatora, zasilacza lub temperatury na głowicy systemowej
— wiele czujników jednostki głównej zgłasza "Niedostępne", "Nieobecne" lub "Niepowodzenie"
W niektórych przypadkach kontroler zarządzania płytą główną (BMC) lub zintegrowany kontroler dostępu zdalnego firmy Dell (iDRAC) przestaje reagować i powoduje błędne raportowanie lub stare alerty. W takiej sytuacji zresetowanie kontrolera BMC powoduje usunięcie alertów i ponowne włączenie czujników BMC/iDRAC.
Procedura resetowania wszystkich systemów DD BMC/iDRAC:
- Wyłącz system Data Domain, wydając polecenie DD-CLI #system poweroff
- Poczekaj, aż system DD zostanie bezpiecznie zamknięty.
- Odłącz wszystkie kable zasilania prądem zmiennym od jednostki/kontrolera DD. Uwaga: Systemy DD2200/DD2500 wymagają demontażu BBU z tyłu obudowy po wyłączeniu systemu lub wyłączenia zasilania sieciowego do momentu całkowitego rozładowania baterii (do 30 minut).
- Poczekaj 2 minuty.
- Podłącz ponownie wszystkie zasilacze i uruchom komputer, naciskając przycisk zasilania na panelu przednim.
- Jeśli w systemie nadal występują problemy z BMC, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
Alternatywna opcja "Soft Reset" dla systemów PowerProtect DD:
Graficzny interfejs użytkownika kontrolera iDRAC umożliwia wykonanie "miękkiego" resetu:
- Połącz się z kontrolerem iDRAC.
- Zaloguj się do interfejsu, wpisując nazwę użytkownika i hasło.
- Wybieranie: Resetowanie diagnostyki > konserwacji > kontrolera iDRAC
- Kontroler iDRAC nie jest osiągalny przez kilka minut — nie wpływa to na wydajność systemu.
Uwaga: Jeśli klikniesz opcję Reset iDRAC to Default Settings (Przywróć domyślne ustawienia kontrolera iDRAC), wszystkie ustawienia, w tym nazwa użytkownika, hasło i adres IP zostaną przywrócone do wartości domyślnej.