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Article Number: 000134506

Le schede SIM AT&T potrebbero non funzionare su alcune piattaforme Dell che eseguono Windows 10 Build 1903 (19H1)

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su un problema di mancato funzionamento delle schede SIM AT&T con la scheda WWAN 5920e dopo l'aggiornamento a Windows 10 1903.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Sintomo

Dopo l'aggiornamento a Windows 10 Build 1903 (19H1) su un sistema Dell, è possibile che la scheda SIM AT&T non funzioni.

  Le operazioni di risoluzione dei problemi hanno rilevato che si tratta di un problema di incompatibilità con il modulo MBIM (Mobile Broadband Interface Module) di Windows e il driver PCIe.

SLN317812_it__1icon Nota: altre schede SIM cellulari americane, tra cui Verizon e Sprint, NON presentano questo problema.

È possibile avere conferma del problema tramite Gestione dispositivi di Windows.  Cercare il codice di errore n. 10 per il dispositivo DW5820e.

SLN317812_it__2image(10561)

Figura 1. Errore della scheda SIM AT&T DW5820e

SLN317812_it__1icon Nota: per verificare la versione di MS Windows, selezionare il pulsante StartSLN317812_it__4image(10562) , selezionare Impostazioni e quindi Sistema, scorrere verso il basso e selezionare Informazioni sul sistema.

Sistemi interessati

  • Inspiron 5390, 5391
  • Latitude 3301, 3500
  • Latitude 5300, 5300 2-in-1, 5400, 5401, 5500, 5501
  • Precision 3541
 

Resolution

Soluzione

L'aggiornamento del driver WWAN alla versione più recente sul computer risolverà il problema. Per scaricare e installare il driver più recente:

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell.

  2. Assicurarsi di aver selezionato il sistema corretto.

  3. Selezionare il sistema operativo.

  4. In Categoria, selezionare Modem/Comunicazioni.

  5. Individuare il driver WWAN 5820e più recente (versione A03 o successiva).

  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

  7. Aprire Esplora file e accedere alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  8. Cliccare due volte sul file di installazione del driver e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

 

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541

Last Published Date

04 Dec 2020

Version

2

Article Type

Solution

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