Article Number: 000134506
Windows 10 빌드 1903(19H1)을 실행하는 일부 Dell 플랫폼에서 AT&T SIM 카드가 작동하지 않을 수 있음
Summary: 이 문서에서는 Windows 10 1903으로 업데이트한 후 5920e WWAN 카드에서 작동하지 않는 AT&T SIM 카드에 대해 설명합니다.
Article Content
Symptoms
증상
Dell 시스템에서 Windows 10 빌드 1903(19H1)으로 업데이트한 후 AT&T SIM 카드가 작동하지 않는 것을 발견했을 수 있습니다.
문제 해결 결과, Windows MBIM(Mobile Broadband Interface Module) 및 PCIe 드라이버와 호환되지 않는 문제로 확인되었습니다.
참고: Verizon 및 Sprint를 포함한 기타 미국 셀룰러 SIM 카드에서는 이 문제가 발생하지 않습니다.
이 문제는 Windows 장치 관리자를 통해 확인할 수 있습니다. DW5820e Device YB Error code #10을 찾습니다.
그림 1 AT&T DW5820e SIM 카드 오류
참고: MS Windows 버전을 확인하려면 시작
버튼, 설정, 시스템, 아래로 스크롤 및 정보를 차례로 선택합니다.
영향을 받는 시스템
- Inspiron 5390, 5391
- Latitude 3301, 3500
- Latitude 5300, 5300 2-in-1, 5400, 5401, 5500, 5501
- Precision 3541
Resolution
해결책
컴퓨터에서 최신 WWAN 드라이버 버전을 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 최신 드라이버 다운로드 및 설치:
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Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
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올바른 시스템이 설정되었는지 확인합니다.
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운영 체제를 선택합니다.
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Category에서 Modem/Communications를 선택합니다.
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최신 5820e WWAN 드라이버(버전 A03 이상)를 찾습니다.
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다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
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파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
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드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541
Last Published Date
04 Dec 2020
Version
2
Article Type
Solution