Ingen informasjon om symptom.
Ingen informasjon om årsak.
Chromebook RMA Shim
Dell Chromebook 3100, 3100 2-i-1 og 3400 bruker et unikt serviceverktøy som er kjent som en RMA Shim.
Hvis det oppstår en utskifting av hovedkortet, er det viktig at RMA Shim-verktøyet brukes til å skrive inn service-ID-en og laste inn Chrome-operativsystemet på nytt.
USB-nøkkel
for RMA Shim USB-nøkkelen for RMA Shim sendes eller leveres sammen med et nytt hovedkort.
Merk: For utskifting av hovedkort hopper du over Preparing System for RMA Shim og går direkte til installeringen av RMA Shim.
Klargjøre RMA Shim (kreves bare hvis hovedkortet ikke skiftes ut)
- Koble fra batteriet for å deaktivere Write-Protect (WP) (Figur 1).
![Chrombook bunn og batteri](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_1.jpeg)
Figur 1
Sette inn RMA Shim
- Ta av basedekslet , og legg merke til SKU-informasjon om etiketten på innsiden av basedekslet. Denne SKU-informasjonen er nødvendig senere (figur 2 og 3).
![SKU-etikett for Chromebook-bunndeksel](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_2.jpeg)
Figur 2
![Nærbilde av SKU-etikett for Chromebook-bunndeksel](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_3.jpeg)
Figur 3
Merk: Hvis tilgangspanelet ditt ikke har en etikett, har etiketten blitt ødelagt eller fjernet? Du kan følge disse trinnene for å finne ut hva det er:
- Gå til Dell Support-nettstedet.
- Skriv inn service-ID-en.
- Klikk på Vis produktspesifikasjoner.
- Etiketten er oppført sammen med etikettbokstaven. (eksempel. LBL, SKU-ID 0X01, X, datamaskinmodell.)
- Sett USB-nøkkelen for RMA Shim inn i en USB-port. Koble til vekselstrøm, og trykk på og hold nede Esc + Oppdater + Strøm (hold nede knappene i ca. ~ 2 sekunder). (Gå til trinn 6 hvis hovedkortet ble byttet ut.)
- Trykk på Ctrl +D når følgende skjermbilde vises (figur 4).
![Enheten inneholder ikke ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_4.jpeg)
Figur 4
- Trykk på Enter for å slå av kontroll av operativsystemet (figur 5).
![ChromeOS, slå av OS Verification](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_5.jpeg)
Figur 5
- På dette skjermbildet trykker du på og holder nede Esc + Oppdater + Strøm (hold nede knappene i ca. ~ 2 sekunder). Innen 30 sekunder og før de to pipene for å starte opp fra RMA Shim USB-stasjonen (figur 6).
![ChromeOS, OS Verificatiopn er av](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_6.jpeg)
Figur 6
- Trykk på I+Enter for å begynne å installere RMA Shim-filen (figur 7).
![ChromeOS Factor Shim-kommandoskjermbilde](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_7.jpeg)
Figur 7
Tilbake til toppen
Kjøre RMA Shim
- Ta ut USB-nøkkelen for RMA Shim , og koble til batteriet hvis det er frakoblet.
- Trykk på Space (Mellomrom ) for å starte RMA shim-prosessen (figur 8).
![Starte RMA Shim-prosessen i ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_8.jpeg)
Figur 8
- Skriv inn service-ID-en fra etiketten på kabinettet, og trykk på Enter (figur 9).
![Start service-ID for ChromeOS ved oppstart av RMA Shim-prosessen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_9.jpeg)
Figur 9
- Se modellnavnet på bunndekselet eller forsendelseskortet, velg riktig modellnavn, og trykk på Enter (figur 10).
![Velg modell for å starte RMA Shim-prosessen i ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_10.jpeg)
Figur 10
- Velg riktig område, og trykk på Enter for å fortsette (figur 11).
![Velg region for å starte RMA Shim-prosessen i ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_11.jpeg)
Figur 11
- Velg SKU-informasjonen for D-døren fra tidligere notert, og trykk på Enter (figur 12).
![Start RMA Shim-prosessen i ChromeOS, velg D-door SKU-informasjon](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_12.jpeg)
Figur 12
- På dette skjermbildet trykker du på Space (Mellomrom ) for å slå av Chromebook (figur 13).
![ChromeOS starter RMA Shim-prosessen og trykker på plass for å slå av](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_13.jpeg)
Figur 13
- Koble til strømadapteren, og trykk på strøm eller snu for å åpne LCD-lokket for å slå på systemet for å gjenoppta prosessen (figur 14).
![ChromeOS starter RMA Shim Process Write Protection deaktivert](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_14.jpeg)
Figur 14
- Ta ut strømadapteren når du blir bedt om det (figur 15).
Merk: Fabrikkfjerning tar litt tid, og det er nedtellingstidtaker øverst til venstre.
![Start RMA Shim-prosessen for ChromeOS, ta ut vekselstrøm](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_15.jpeg)
Figur 15.
- Vent til systemet slås av. Prosessen er nå fullført. Systemet er nå i forsendelsesmodus , noe som krever at strømmen slås på for første gang (figur 16).
![Starte RMA Shim-prosessen med å kutte batteriet](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qQQAQ/ka06P000000k9qQQAQ_no_16.jpeg)
Figur 16.
Tilbake til toppen