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Chromebook 3100、3100 2-in-1、および3400のRMA Shimプロセス

Summary: Chromebook 3100、3100 2-in-1、および3400ノートパソコンでマザーボードを交換する場合にChrome RMA Shimツールを使用する手順。

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Article Content

Symptoms

症状に関する情報ではありません。

Cause

原因に関する情報ではありません。

Resolution

Chromebook RMA Shim

Dell Chromebook 3100、3100 2-in-1、および3400では、RMA Shimと呼ばれる固有のサービスツールを使用します。
システムボードを交換する場合は、RMA Shimツールを使用してサービスタグを書き込み、Chrome OSを再ロードすることが重要です。

RMA Shim USBキー
RMA Shim USBキーは、交換用システムボードと一緒にディスパッチされるかまたはバンドルされています。

注：システムボードを交換する場合は、「RMA Shimのためのシステムの準備」をスキップして、「RMA Shimのインストール」に直接進みます。

RMA Shimの準備（システムボードを交換しない場合にのみ必要）

バッテリーを外して書き込み保護(WP)を無効にします（図1）。

図1

RMA Shimのインストール

ベースカバーを取り外し、ベースカバー内のラベルにあるSKU情報をメモします。このSKU情報は、後で必要になります（図2および3）。

図2

図3

メモ：アクセスパネルにラベルがない場合、ラベルが傷ついていたり剥がされている場合は、次の手順に従って、ラベルの内容を特定できます。

デル・サポート・サイトにアクセスします。
サービスタグを入力します。
［View Product specs］をクリックします。
ラベルは、ラベル文字と一緒に表示されています。（例：LBL, SKU ID 0X01, X, PCモデル）。

RMA Shim USBキーをUSBポートに挿入します。AC電源を接続し、Esc + Refresh + 電源を長押しします（ボタンを約2秒間押したままにします）（システムボードを交換した場合は、手順6に進みます）。
次の画面が表示されたら、Ctrl + Dを押します（図4）。

図4
Enterを押して、OSの検証をオフにします（図5）。

図5
この画面で、Esc + Refresh + 電源を長押しします（ボタンを約2秒間押したままにします）30秒以内かつ2回のビープ音がなる前に、RMA Shim USBドライブから起動します（図6）。

図6
I + Enterを押して、RMA Shimファイルのインストールを開始します（図7）。

図7

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RMA Shimの実行

RMA Shim USBキーを取り外し、バッテリーが外れている場合は接続します。
スペースを押してRMA Shimプロセスを開始します（図8）。

図8
シャーシ上のラベルに記載されているサービスタグを入力し、Enterを押します（図9）。

図9
底面カバーまたはディスパッチチケットに記載されているモデル名を参照し、正しいモデル名を選択し、Enterを押します（図10）。

図10
正しい地域を選択し、Enterを押して続行します（図11）。

図11
前述のDドアSKU情報を選択し、Enterを押します（図12）。

図12
この画面で、スペースを押してChromebookをシャットダウンします（図13）。

図13
ACアダプターを接続し、電源を押すかLCDカバーを開き、システムの電源を入れ、プロセスを再開します（図14）。

図14
プロンプトが表示されたら、ACアダプターを取り外します（図15）。
注：工場出荷時へのリセットには時間がかかります。左上隅にはカウントダウンタイマーがあります。

図15
システムがシャットダウンするまで待ちます。プロセスはこれで完了です。これでシステムが出荷モードになります。このモードでは、初回の場合はAC電源をオンにする必要があります（図16）。

図16