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Problema com a bateria dupla do Dell Optimizer

Summary: Informações sobre o Dell Optimizer ter vários problemas ao usar duas baterias no Rugged Latitude 5430, 7230 e 7330.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Os três problemas a seguir podem ser observados ao usar o Dell Optimizer versão 4.0.111.0 e duas baterias (Figura 1):
Parte inferior do Latitude Rugged, dois slots de bateria
Figura 1: Exemplo de bateria dupla

  1. "About My Battery" (Sobre minha bateria) estará ausente (Figura 2):
    Dell Optimizer, Sobre minha bateria
    Figura 2: Dell Optimizer, Sobre minha bateria
     
    Posicionamento da bateria   "About My Battery" (Sobre minha bateria) presente  
    Slot 1 + slot 2 Sim – para a bateria do slot 2
    Somente slot 1 Não – Recurso ausente
    Somente slot 2 Sim – Para a bateria do slot 2
  2. Os recursos de energia "Carga avançada" e "Modo de carregamento – adaptável, principalmente CA e personalizado" estão ausentes (Figura 3) (afeta apenas o tablet Latitude 7230 Rugged Extreme):
    Modos de carregamento do Dell Optimizer ausentes
    Figura 3: Modos de carregamento do Dell Optimizer ausentes
     
    Bateria e slot   Carga avançada presente   Modo de carregamento presente  
    Bateria 1 no slot 1 Sim Todos os modos presentes
    Bateria 2 no slot 1 Sim Todos os modos presentes
    Bateria 1 no slot 2 Não Somente Standard e Express Charge
    Bateria 2 no slot 2 Não Somente Standard e Express Charge
    Ambas as baterias Não Somente Standard e Express Charge
  3. As opções "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinâmica) e "Charging Mode" (Modo de carregamento) estão esmaecimentos (Figuras 4 e 5). Há dois cenários para esse comportamento.
    1. Cenário 1 : defina o modo de carregamento como "Personalizado" no BIOS para bateria 1.
      Em seguida, a "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinâmica) é desativada e esmaeciada sem a dica de ferramenta "Dynamic charge policy is not supported when a custom charge mode is enabled", mas "Charging Mode" (Modo de carregamento) é mostrado como "Standard" (Padrão) (o modo de carregamento selecionado para a bateria 2) (Figura 4).
      Dell Optimizer, Política dinâmica esmaenciada sem dica de ferramenta
      Figura 4: Dell Optimizer, Política dinâmica esmaenciada sem dica de ferramenta
    2. Cenário 2 – Defina o modo de carregamento como "Personalizado" no BIOS para bateria 2.
      Em seguida, a "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinâmica) está ativada e esmaeciada, mas ainda mostra a dica de ferramenta "Dynamic charge policy is not supported when a custom charge is enabled" e "Charging Mode" está esmaeciada e mostra a dica de ferramenta "Charging Mode is being managed by Dynamic Charge Policy" (Figura 5).
      Dell Optimizer, Política dinâmica esmaenciada com dica de ferramenta
      Figura 5: Dell Optimizer, Política dinâmica esmaenciada com dica de ferramenta

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Cause

  1. Problema "About My Battery" ausente – o Dell Optimizer detecta a primeira bateria listada enumerando a bateria e o slot 2 é o primeiro listado no Windows.
  2. Problema "Carga avançada" e "Modo de carregamento – Adaptável, principalmente CA e Personalizado" – BIOS retornando valores incorretos.
  3. Problema de "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinâmica) e "Charging Mode" (Modo de carregamento) esmaecido – a política de carga dinâmica verifica a primeira bateria no SMBIOS, mas os modos de carregamento verificam a primeira bateria na API do Windows. A ordem dessas duas fontes é diferente. A partir do aspecto do Dell Optimizer, ainda não definimos a ordem da bateria para várias baterias.

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Resolution

Atualização do Dell Optimizer

Atualize para a versão mais recente do Dell Optimizer para resolver esse problema.

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Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  1
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