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Dell Optimizer 雙電池問題

Summary: 有關 Dell Optimizer 在 Rugged Latitude 5430、7230 和 7330 上使用雙電池時發生多個問題的相關資訊。

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Symptoms

使用 Dell Optimizer 4.0.111.0 版和雙電池時,可能會出現以下三個問題 (圖 1):
Rugged Latitude 底部,雙電池插槽
圖 1:雙電池範例

  1. 關於我的電池」將會遺失 (圖 2):
    Dell Optimizer,關於我的電池
    圖 2:Dell Optimizer,關於我的電池
     
    電池放置方式   「關於我的電池」存在  
    插槽 1 + 插槽 2 是 , 適用于插槽 2 電池
    僅限插槽 1 否 – 缺少功能
    僅限插槽 2 是 ,適用于插槽 2 電池
  2. 缺少電源功能「進階充電」和「充電模式 – 調適性、主要 AC 和自訂」(圖 3) (僅影響 Latitude 7230 Rugged Extreme 平板電腦):
    缺少 Dell Optimizer 充電模式
    圖 3:缺少 Dell Optimizer 充電模式
     
    電池和插槽   提供進階充電功能   有充電模式  
    插槽 1 中的電池 1 所有模式均存在
    插槽 1 中的電池 2 所有模式均存在
    插槽 2 中的電池 1 僅限標準和快速充電
    插槽 2 中的電池 2 僅限標準和快速充電
    兩個電池 僅限標準和快速充電
  3. 動態充電原則」和「充電模式」選項會呈現灰色 (圖 4 和 5)。此行為有兩種情況。
    1. 案例 1 – 在 BIOS 中將電池 1 的充電模式設為「自訂」。
      接著會停用「動態充電原則」,並在不使用工具尖的情況下呈現灰色「啟用自訂充電模式時不支援動態充電原則」,但「充電模式」會顯示為「標準」(電池 2 的所選充電模式) (圖 4)。
      Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out without Tooltip
      圖 4:Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out without Tooltip
    2. 案例 2 – 在 BIOS 中將電池 2 的充電模式設為「自訂」。
      接著「動態充電原則會開啟 並呈現灰色,但仍顯示工具標題「啟用自訂充電時不支援動態充電原則」,且「充電模式」呈現灰色,並顯示工具標題「充電模式是由動態充電原則管理」(圖 5)。
      Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out with Tooltip
      圖 5:Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out with Tooltip

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Cause

  1. 缺少「關於我的電池」問題 – Dell Optimizer 會列舉電池並列舉第一個電池,而插槽 2 是 Windows 中列出的第一個電池。
  2. 缺少「進階充電」和「充電模式 – 調適性、主要 AC 和自訂」問題 – BIOS 傳回不正確的值。
  3. 呈現灰色的「動態充電原則」和「充電模式」問題 – 動態充電原則會檢查 SMBIOS 上的第一個電池,但充電模式會從 Windows API 檢查第一個電池。這兩個來源的訂單不同。從 Dell Optimizer 方面,我們尚未定義多個電池的電池順序。

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Resolution

Dell Optimizer 更新

更新至最新版本的 Dell Optimizer 以解決此問題。

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Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  1
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