Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Probleem met dubbele batterij Dell Optimizer

Summary: Informatie over Dell Optimizer die meerdere problemen ondervindt bij het gebruik van dubbele batterijen op de Rugged Latitude 5430, 7230 en 7330.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

De volgende drie problemen kunnen worden waargenomen bij het gebruik van Dell Optimizer versie 4.0.111.0 en dubbele batterijen (Afbeelding 1):
Rugged Latitude onderkant, dubbele batterijslots
Afbeelding 1: Voorbeeld van dubbele batterij

  1. "About My Battery" ontbreekt (Afbeelding 2):
    Dell Optimizer, over mijn batterij
    Afbeelding 2: Dell Optimizer, over mijn batterij
     
    Batterij plaatsen   "Over mijn batterij" aanwezig  
    Slot 1 + slot 2 Ja – Voor de batterij van slot 2
    Alleen slot 1 Nee – functie ontbreekt
    Alleen slot 2 Ja – Voor de sleuf 2 batterij
  2. Voedingsfuncties 'Advance Charge' en 'Charging Mode – Adaptive, Primarily AC, and Custom' ontbreken (Afbeelding 3) (alleen van invloed op Latitude 7230 Rugged Extreme tablet):
    Oplaadmodi Dell Optimizer ontbreken
    Afbeelding 3: Oplaadmodi Dell Optimizer ontbreken
     
    Batterij en slot   Geavanceerd opladen aanwezig   Oplaadmodus aanwezig  
    Batterij 1 in slot 1 Ja Alle modi aanwezig
    Batterij 2 in slot 1 Ja Alle modi aanwezig
    Batterij 1 in slot 2 Nee Alleen standaard en Express Charge
    Batterij 2 in slot 2 Nee Alleen standaard en Express Charge
    Beide batterijen Nee Alleen standaard en Express Charge
  3. De opties 'Dynamic Charge Policy' en 'Charging Mode' worden grijs weergegeven (afbeelding 4 en 5). Er zijn twee scenario's voor dit gedrag.
    1. Scenario 1 – Stel de oplaadmodus in op 'Aangepast' in het BIOS voor batterij 1.
      Vervolgens wordt 'Dynamic Charge Policy' uitgeschakeld en grijs weergegeven zonder knopinfo 'Dynamic charge policy is not supported when a custom charge mode is enabled' (Dynamische oplaadmodus wordt niet ondersteund wanneer een aangepaste oplaadmodus is ingeschakeld), maar wordt 'Charging Mode' weergegeven als ingesteld op 'Standard' (de geselecteerde oplaadmodus voor batterij 2) (Afbeelding 4).
      Dell Optimizer, dynamisch beleid grijs weergegeven zonder knopinfo
      Afbeelding 4: Dell Optimizer, dynamisch beleid grijs weergegeven zonder knopinfo
    2. Scenario 2 – Stel de oplaadmodus in op 'Aangepast' in het BIOS voor batterij 2.
      Vervolgens is 'Dynamic Charge Policy' aan en grijs weergegeven, maar wordt de knopinfo 'Dynamic charge policy is not supported when a custom charge is enabled' en 'Charging Mode' grijs weergegeven en wordt de knopinfo 'Charging Mode is being managed by Dynamic Charge Policy' (Afbeelding 5) weergegeven.
      Dell Optimizer, dynamisch beleid grijs weergegeven met knopinfo
      Afbeelding 5: Dell Optimizer, dynamisch beleid grijs weergegeven met knopinfo

Terug naar boven

Cause

  1. Probleem met 'About My Battery' ontbreekt : Dell Optimizer detecteert de eerste batterij die wordt vermeld door de batterij te inventariseren en slot 2 is de eerste batterij die in Windows wordt vermeld.
  2. Het ontbrekende probleem "Advanced Charge" en "Charging Mode – Adaptive, Primarily AC, and Custom" (Aangepast) - BIOS retourneert onjuiste waarden.
  3. Grijs weergegeven "Dynamic Charge Policy" en "Charging Mode" Issue – Dynamic Charge Policy controleert de eerste batterij op de SMBIOS, maar de oplaadmodi controleren de eerste batterij via de Windows API. De volgorde van deze twee bronnen verschilt. Op het gebied van Dell Optimizer definiëren we nog niet de batterijvolgorde voor meerdere batterijen.

Terug naar boven

Resolution

Dell Optimizer Update

Werk bij naar de nieuwste versie van Dell Optimizer om dit probleem op te lossen.

Terug naar boven

Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.