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Dell Optimizer 雙電池問題

Summary: 有關 Dell Optimizer 在 Rugged Latitude 5430、7230 和 7330 上使用雙電池時發生多個問題的相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

使用 Dell Optimizer 4.0.111.0 版和雙電池時,可能會出現以下三個問題 (圖 1):
Rugged Latitude 底部,雙電池插槽
圖 1:雙電池範例

  1. 關於我的電池」將會遺失 (圖 2):
    Dell Optimizer,關於我的電池
    圖 2:Dell Optimizer,關於我的電池
     
    電池放置方式   「關於我的電池」存在  
    插槽 1 + 插槽 2 是 , 適用于插槽 2 電池
    僅限插槽 1 否 – 缺少功能
    僅限插槽 2 是 ,適用于插槽 2 電池
  2. 缺少電源功能「進階充電」和「充電模式 – 調適性、主要 AC 和自訂」(圖 3) (僅影響 Latitude 7230 Rugged Extreme 平板電腦):
    缺少 Dell Optimizer 充電模式
    圖 3:缺少 Dell Optimizer 充電模式
     
    電池和插槽   提供進階充電功能   有充電模式  
    插槽 1 中的電池 1 所有模式均存在
    插槽 1 中的電池 2 所有模式均存在
    插槽 2 中的電池 1 僅限標準和快速充電
    插槽 2 中的電池 2 僅限標準和快速充電
    兩個電池 僅限標準和快速充電
  3. 動態充電原則」和「充電模式」選項會呈現灰色 (圖 4 和 5)。此行為有兩種情況。
    1. 案例 1 – 在 BIOS 中將電池 1 的充電模式設為「自訂」。
      接著會停用「動態充電原則」,並在不使用工具尖的情況下呈現灰色「啟用自訂充電模式時不支援動態充電原則」,但「充電模式」會顯示為「標準」(電池 2 的所選充電模式) (圖 4)。
      Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out without Tooltip
      圖 4:Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out without Tooltip
    2. 案例 2 – 在 BIOS 中將電池 2 的充電模式設為「自訂」。
      接著「動態充電原則會開啟 並呈現灰色,但仍顯示工具標題「啟用自訂充電時不支援動態充電原則」,且「充電模式」呈現灰色,並顯示工具標題「充電模式是由動態充電原則管理」(圖 5)。
      Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out with Tooltip
      圖 5:Dell Optimizer, Dynamic Policy Grayed Out with Tooltip

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Cause

  1. 缺少「關於我的電池」問題 – Dell Optimizer 會列舉電池並列舉第一個電池,而插槽 2 是 Windows 中列出的第一個電池。
  2. 缺少「進階充電」和「充電模式 – 調適性、主要 AC 和自訂」問題 – BIOS 傳回不正確的值。
  3. 呈現灰色的「動態充電原則」和「充電模式」問題 – 動態充電原則會檢查 SMBIOS 上的第一個電池,但充電模式會從 Windows API 檢查第一個電池。這兩個來源的訂單不同。從 Dell Optimizer 方面,我們尚未定義多個電池的電池順序。

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Resolution

Dell Optimizer 更新

更新至最新版本的 Dell Optimizer 以解決此問題。

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Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  1
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