Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Dell Optimizer – problem med dubbla batterier

Summary: Information om att Dell Optimizer har flera problem när du använder dubbla batterier på Rugged Latitude 5430, 7230 och 7330.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Följande tre problem kan uppstå när du använder Dell Optimizer version 4.0.111.0 och dubbla batterier (bild 1):
Tålig Latitude-undersida, dubbla batteriplatser
Bild 1: Exempel på dubbla batterier

  1. "About My Battery" (om mitt batteri) saknas (bild 2):
    Dell Optimizer, om mitt batteri
    Bild 2: Dell Optimizer, om mitt batteri
     
    Batteriplacering   "Om mitt batteri" finns  
    Kortplats 1 + kortplats 2 Ja – för kortplats 2-batteri
    Endast kortplats 1 Nej – funktion saknas
    Kortplats 2, endast Ja – för kortplats 2, batteri
  2. Strömfunktionerna Avancerad laddning och Laddningsläge – Adaptive, Primarily AC, and Custom saknas (bild 3) (påverkar endast Latitude 7230 Rugged Extreme-surfplattan):
    Dell Optimizer-laddningslägen saknas
    Bild 3: Dell Optimizer-laddningslägen saknas
     
    Batteri och kortplats   Avancerad laddning finns   Laddningsläge finns  
    Batteri 1 i kortplats 1 Ja Alla lägen finns
    Batteri 2 i kortplats 1 Ja Alla lägen finns
    Batteri 1 i kortplats 2 Nej Endast standardladdning och expressladdning
    Batteri 2 i kortplats 2 Nej Endast standardladdning och expressladdning
    Båda batterierna Nej Endast standardladdning och expressladdning
  3. Alternativen Dynamic Charge Policy (dynamisk laddningspolicy) och Charging Mode (laddningsläge) är nedtonade (bild 4 och 5). Det finns två scenarier för det här beteendet.
    1. Scenario 1 – Ställ in laddningsläget på "Custom" i BIOS för Battery 1.
      Sedan inaktiveras Dynamic Charge Policy (dynamisk laddningspolicy) och är nedtonat utan verktygstipset "Dynamic charge policy is not supported when a custom charge mode is enabled" (dynamisk laddningspolicy stöds inte när anpassat laddningsläge är aktiverat) men "Charging Mode" (laddningsläge) visas som standard (valt laddningsläge för Battery 2) (bild 4).
      Dell Optimizer, dynamisk policy nedtonad utan Verktygstips
      Bild 4: Dell Optimizer, dynamisk policy nedtonad utan Verktygstips
    2. Scenario 2 – Ställ in laddningsläget på "Custom" i BIOS för Battery 2.
      "Dynamic Charge Policy" är på och nedtonad, men visar fortfarande infoknappen "Dynamic charge policy is not supported when a custom charge is enabled" och "Charging Mode" är nedtonat och visar inforuta "Charging Mode is being managed by Dynamic Charge Policy" (bild 5).
      Dell Optimizer, dynamisk policy nedtonad med verktygstips
      Bild 5: Dell Optimizer, dynamisk policy nedtonad med verktygstips

Överst på sidan

Cause

  1. Problem med "Om mitt batteri" saknas – Dell Optimizer identifierar det första batteriet som listas genom att räkna upp batteriet och kortplats 2 är det första som listas i Windows.
  2. Problem med "Advanced Charge" och "Charging Mode – Adaptive, Primarily AC, and Custom" saknas – BIOS returnerar felaktiga värden.
  3. Problem med nedtonad dynamisk laddningspolicy och laddningsläge – Dynamic Charge Policy kontrollerar det första batteriet i SMBIOS, men laddningslägen kontrollerar det första batteriet från Windows API. Beställningen från dessa två källor skiljer sig. Vad gäller Dell Optimizer definierar vi ännu inte batteriordningen för flera batterier.

Överst på sidan

Resolution

Dell Optimizer-uppdatering

Uppdatera till den senaste versionen av Dell Optimizer för att lösa problemet.

Överst på sidan

Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.