Errore di caricatore non compatibile sui dispositivi con libreria a nastro PowerVault TL2000/4000

Sommario

1. Messaggio di errore
2. Possibili cause
3. Possibile risoluzione

Messaggio di errore

Sul pannello e sull'interfaccia web la libreria a nastro TL2000/4000 segnala un caricatore incompatibile. Questo messaggio di errore viene visualizzato sia tramite OCP (pannello di controllo dell'operatore) anteriore, sia tramite interfaccia web/RMU (Remote Management Unit). Inoltre, la libreria può segnalare gli slot di I/E come "disabilitati".

Possibili cause

Di seguito vengono riportate alcune possibili cause di un

errore di caricatore incompatibile:

1. In genere, l'errore è correlato al caricatore I/E non inserito completamente o nello slot errato, se la libreria a nastro è TL4000.

2. Il messaggio di errore di caricatore incompatibile può verificarsi durante un ripristino delle impostazioni di fabbrica o di VPD, come indicato nella Guida per l'utente.
   
    

Possibili risoluzioni

Di seguito sono riportate le soluzioni possibili per il messaggio di errore dell'errore di caricatore incompatibile:

1. Provare a ricollocare il caricatore dopo averlo espulso.  Può essere reinserito espellendo il caricatore tramite OCP o tramite interfaccia web.

   1. OCP > Control > Magazine > Left o Right > Magazine Unlocking

   2. Interfaccia web > Manage Library > Release Magazine > Selezionare Right o Left > Cliccare su Release

   3. Mentre il caricatore sinistro viene espulso, controllare il pulsante I/E (Import/Export).
      
      
      
      
      Assicurarsi che sia in grado di espellere lo slot di I/E. Oltre a questo, si potrebbe verificare la presenza di danni fisici attorno al pulsante.

   4. Mentre il caricatore o i caricatori vengono espulsi, verificare la presenza di eventuali ostruzioni che potrebbero provocare il problema.

   5. Se necessario, spegnere la libreria ed espellere tutti i caricatori utilizzando il seguente link:
      
      Libreria a nastro Dell PowerVault TL2000/TL4000: come rilasciare manualmente il caricatore
      Rimuovere tutti i supporti e reinserire i caricatori. Successivamente, accendere la libreria e verificare se l'errore si presenta nuovamente.

2. Verificare che il caricatore della stazione di I/E sia nello slot sinistro nel TL2000 e nello slot sinistro inferiore nel TL4000.

3. Se è stato completato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, attendere che la libreria a nastro completi la configurazione e l'inizializzazione.
   
   Se necessario, dopo il completamento della configurazione e dell'inizializzazione, riavviare o spegnere la libreria a nastro TL2000/TL4000.

4. In alternativa, provare all'aggiornamento del firmware della libreria, se non è alla versione corrente. Il firmware più recente al momento della stesura di questo articolo è C.00 e può essere scaricato dal sito del supporto Dell.
   È possibile controllare questo elemento dal pannello anteriore e dall'interfaccia web.
   
   Libreria a nastro PowerVault TL2000/TL4000 - Come verificare le revisioni del firmware per la libreria a nastro e le unità nastro (in inglese)
   
   Utilizzare il link riportato di seguito per visualizzare la procedura per aggiornare il firmware per la libreria a nastro:
   
   Libreria a nastro PowerVault TL2000/TL4000 - Come aggiornare il firmware per la libreria a nastro e le unità nastro

5. Se dopo l'aggiornamento del firmware (e gli elementi da controllare indicati sopra) la libreria a nastro ancora non riconosce correttamente il caricatore, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.