Existuje několik metod, jak shromáždit protokoly z pole PowerVault řady ME5.
Pomocí nástroje PowerVault Manager
Karta Collect Logs se nachází na panelu Support (Maintenance > Support).
Pole zahájí zpracování požadavku. Shromažďování protokolů trvá několik minut.
Zobrazí se dialogové okno s průběhem.
Shromažďování protokolů pomocí protokolu SFTP
Protokol Secure File Transfer Protocol je v systémech ME5 ve výchozím nastavení povolen a ke shromažďování protokolů lze použít klienta SFTP.
sftp -P 1022 admin@Poznámka: „-P“ je velké písmeno.
Příklad:
sftp -P 1022 admin@10.0.0.1 text removed for clarity Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Pokud používáte hostitele Windows, který nemá klienta SFTP, můžete použít protokol PSFTP dodaný se sadou PuTTY.
The syntax takes the form psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword Note: "-P" is uppercase. Example: psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 10.0.0.1 text removed for clarity End of banner message from server Keyboard-interactive authentication prompts from server: End of keyboard-interactive prompts from server Remote working directory is / psftp> get logs logs.zip remote:/logs => local:logs.zip psftp> quit
Pokud je aplikace SupportAssist povolená a může se připojit k systému společnosti Dell, lze balíček podpory odeslat technické podpoře společnosti Dell pomocí nástroje PowerVault Manager nebo pomocí rozhraní příkazového řádku (CLI).
Přejděte do části Advanced na kartě SupportAssist pod panelem Support (Maintenance > Support).
Odesílání protokolů společnosti Dell pomocí rozhraní příkazového řádku aplikace SupportAssist
# send support-assist-logs Info: A schedule "CHLogsUser" has been created to start at "2022-02-21 13:52" to collect and send logs Success: Command completed successfully. (2022-02-21 13:50:12)
# send support-assist-logs collect-send-sync
# show events last 5 2022-02-24 13:34:04 [655] #A2923: ME5012 Array SN#00C0FF64650C Controller A INFORMATIONAL SupportAssist telemetry send successful. (Payload Type: System Logs) # show support-assist-telemetry-status System Logs ----------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will show the status from the Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:55:31 Events ------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler Latest Upload Time: 2022-02-24 13:07:22 Topology -------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-23 17:46:03 Test Connectivity ----------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:28:01 CloudIQ Config -------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:02:08 CloudIQ Statistics ------------------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:47:01 Success: Command completed successfully. (2022-02-24 13:58:20)
Důležité informace |
---|
Příloha online případu Dell má omezení kapacity, které je propojeno s typem účtu podpory.
|