Il existe plusieurs méthodes pour collecter des journaux à partir d’une baie PowerVault série ME5.
Utilisation de PowerVault Manager
L'onglet Collecter les journaux se trouve sous le panneau Support (Maintenance > Support).
La baie commence à traiter la demande. La collecte des journaux prend plusieurs minutes.
Une boîte de dialogue s'affiche pour signaler la progression.
Utilisation de Secure FTP pour collecter les journaux
Le protocole de transfert de fichiers sécurisé est activé par défaut sur les systèmes ME5, et vous pouvez utiliser un client SFTP pour collecter les journaux.
sftp -P 1022 admin@Remarque : « -P » est en majuscules.
Exemple :
sftp -P 1022 admin@10.0.0.1 text removed for clarity Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Si vous utilisez un hôte Windows qui ne dispose pas d'un client SFTP, vous pouvez utiliser PSFTP, qui est fourni avec la suite PuTTY.
The syntax takes the form psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword Note: "-P" is uppercase. Example: psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 10.0.0.1 text removed for clarity End of banner message from server Keyboard-interactive authentication prompts from server: End of keyboard-interactive prompts from server Remote working directory is / psftp> get logs logs.zip remote:/logs => local:logs.zip psftp> quit
Utilisation de SupportAssist dans PowerVault Manager pour envoyer des journaux à Dell
Lorsque SupportAssist est activé et peut se connecter à Dell, le bundle de support peut être envoyé au support technique Dell à l’aide de PowerVault Manager ou à l’aide de l’interface de ligne de commande (CLI).
Accédez à la section Avancé sous l’onglet SupportAssist sous le panneau Support (Maintenance > Support).
Envoi de journaux à Dell à l’aide de la CLI SupportAssist
# send support-assist-logs Info: A schedule "CHLogsUser" has been created to start at "2022-02-21 13:52" to collect and send logs Success: Command completed successfully. (2022-02-21 13:50:12)
# send support-assist-logs collect-send-sync
# show events last 5 2022-02-24 13:34:04 [655] #A2923: ME5012 Array SN#00C0FF64650C Controller A INFORMATIONAL SupportAssist telemetry send successful. (Payload Type: System Logs) # show support-assist-telemetry-status System Logs ----------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will show the status from the Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:55:31 Events ------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler Latest Upload Time: 2022-02-24 13:07:22 Topology -------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-23 17:46:03 Test Connectivity ----------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:28:01 CloudIQ Config -------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:02:08 CloudIQ Statistics ------------------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:47:01 Success: Command completed successfully. (2022-02-24 13:58:20)
Informations importantes |
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La pièce jointe de l’incident en ligne Dell présente une restriction de capacité liée au type de compte de support.
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