Er zijn verschillende methoden om logboeken van een PowerVault ME5 serie array te verzamelen.
Het tabblad Collect Logs vindt u onder het supportpaneel (Maintenance > Support).
De array begint met het verwerken van de aanvraag. Het verzamelen van de logboeken duurt enkele minuten.
Er verschijnt een dialoogvenster waarin de voortgang wordt gerapporteerd.
Beveiligde FTP gebruiken om logboeken
te verzamelenHet Secure File Transfer Protocol is standaard ingeschakeld op ME5-systemen en een SFTP-client kan worden gebruikt om logboeken te verzamelen.
sftp -P 1022 admin@Opmerking: "-P" is hoofdletters.
Voorbeeld:
sftp -P 1022 admin@10.0.0.1 text removed for clarity Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Als u een Windows-host gebruikt die geen SFTP-client heeft, kunt u PSFTP gebruiken die bij de PuTTY Suite wordt geleverd.
The syntax takes the form psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword Note: "-P" is uppercase. Example: psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 10.0.0.1 text removed for clarity End of banner message from server Keyboard-interactive authentication prompts from server: End of keyboard-interactive prompts from server Remote working directory is / psftp> get logs logs.zip remote:/logs => local:logs.zip psftp> quit
SupportAssist in PowerVault Manager gebruiken om logboeken naar Dell te verzenden
Wanneer SupportAssist is ingeschakeld en verbinding kan maken met Dell, kan de supportbundel worden verzonden naar Dell Technische Support via PowerVault Manager of met behulp van de Command Line Interface (CLI).
Ga naar het gedeelte Geavanceerd onder het tabblad SupportAssist onder het supportpaneel (Maintenance > Support).
Logboeken verzenden naar Dell via SupportAssist CLI
# send support-assist-logs Info: A schedule "CHLogsUser" has been created to start at "2022-02-21 13:52" to collect and send logs Success: Command completed successfully. (2022-02-21 13:50:12)
# send support-assist-logs collect-send-sync
# show events last 5 2022-02-24 13:34:04 [655] #A2923: ME5012 Array SN#00C0FF64650C Controller A INFORMATIONAL SupportAssist telemetry send successful. (Payload Type: System Logs) # show support-assist-telemetry-status System Logs ----------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will show the status from the Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:55:31 Events ------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler Latest Upload Time: 2022-02-24 13:07:22 Topology -------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-23 17:46:03 Test Connectivity ----------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:28:01 CloudIQ Config -------------- Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:02:08 CloudIQ Statistics ------------------ Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend. Latest Upload Time: 2022-02-24 13:47:01 Success: Command completed successfully. (2022-02-24 13:58:20)
Belangrijke informatie |
---|
De online casebijlage van Dell heeft een capaciteitsbeperking die is gekoppeld aan het type supportaccount.
|