Als u problemen ondervindt met uw account, neemt u contact op met de technische support van Dell of meldt u zich aan bij dell.com en klikt u op deze koppeling voor beheerondersteuning om rechtstreeks contact op te nemen met de Dell klantenservice die de accountinstellingen kan valideren en de zakelijke gebruiker toegang kan geven.
Een vertegenwoordiger neemt binnen 48 kantooruren contact met u op over uw vraag of probleem. Uw serviceaanvraagnummer is: S360: 12345678 |
Opmerking: De responstijden van de klantenservice kunnen in de loop van de standaard werkdagen 24 tot 48 uur in beslag nemen om de validatie te voltooien en het account in te schakelen. Als aanvullende informatie nodig is, kunnen er vervolgvragen van de dell klantenservice worden gesteld.
Zodra het account is ingeschakeld, kunt u zich aanmelden bij https://cloudiq.dell.com en de PowerVault ME array ingebouwde.
Meer informatie over het configureren en oplossen van problemen met SupportAssist op PowerVault ME4 vindt u in de volgende Knowledge Base-artikelen:
Raadpleeg de volgende Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over configuratie en probleemoplossing voor SupportAssist:
Als u de Array uit de PowerVault ME-serie in CloudIQ wilt invoeren, hebt u de volgende informatie nodig bij het toevoegen van uw PowerVault ME-systeem.
De informatiekenmerken kunnen worden verkregen met PowerVault Manager, maar de snelste manier om deze informatie te verkrijgen is een SSH-sessie te openen op een POWERVult ME controllerbeheer-IP-adres met behulp van een terminalapplicatie zoals PuTTY.
Typ de volgende opdrachten en kopieer de uitvoer naar een tekstbestand.
show enclosures
# behuizingen weergeven Encl Encl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Part Number EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Succes: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)
show service-tag-info
# service-tag-info weergeven Encl-servicetag ----------------- 0 ABCD122 ----------------- Succes: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)
show versions
# versies weergeven Controller A versies Controller B versies --------------------- --------------------- Bundelversie: GT280R010-01 GT280R010-01 Bouwdatum: ma 4 jul 2022 04:06:18 MDT 2022 ma 4 jul 04:06:18 MDT 2022 Succes: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)
1. Open de Dell CloudIQ-service op https://cloudiq.dell.com met gebruikersnaam (e-mail) en wachtwoordreferenties.
Om u aan te melden, wordt u in eerste instantie omgeleid naar het aanmeldingsscherm van Dell.com account
2. De eerste keer dat een nieuwe CloudIQ gebruiker zich aanmeldt bij CloudIQ, wordt een reeks inleidende welkomstschermen weergegeven.
3. Als er geen systemen zijn geïntroduceerd, wordt de gebruiker doorgeleid naar de pagina Connectivity. Als systemen zijn ingebouwd, moet de gebruiker naar de pagina Admin > Connectivity navigeren.
4. Selecteer ADD POWERVAULT op de pagina Connectivity.
5. Stap 1. SupportAssist - Instructies voor het inschakelen van CloudIQ in PowerVault Manager. Instructies zijn beschikbaar voor zowel de ME4- als de ME5-serie.
Zie de informatie die nodig is om de PowerVault ME serie in te voeren in het gedeelte CloudIQ .
6. Selecteer Volgende zodra deze stap is voltooid in PowerVault Manager.
7. Stap 2 - Kenmerken zoeken.
Instructies voor het vinden van de vereiste kenmerken voor onboarding zijn beschikbaar voor zowel de ME4- als de ME5-serie
8. Selecteer VOLGENDE zodra deze stap is voltooid in PowerVault Manager.
9. Stap 3 - Systemen toevoegen. Voer kenmerkgegevens van uw PowerVault ME serie array in en selecteer ADD.
10. Nadat attributen zijn ingevoerd, krijgt de gebruiker een bericht 'Success' te zien wanneer het systeem is ingebouwd. De gebruiker kan meer systemen toevoegen of NEXT selecteren.
11. Selecteer FINISH in het overzichtsscherm
12. De eerste keer dat een PowerVault ME-systeem wordt toegevoegd aan CloudIQ, kan het tot 4 uur duren voordat CloudIQ volledig is in gebruik genomen. Zodra het proces is voltooid, wordt het systeem weergegeven in CloudIQ.
13. Gebruikers zien alleen PowerVault ME-systemen die ze via CloudIQ hebben geïntroduceerd.
14. Na latere aanmeldingen bij CloudIQ is de standaardpagina die gebruikers zien de Overzichtspagina van CloudIQ.
Opmerking: Als een virtuele machine is gekoppeld aan een PowerVault array, is er momenteel geen tabblad virtuele machines beschikbaar in CloudIQ. Dit is momenteel een beperking. Ik zou aanraden om "Give Us Feedback" van de CloudIQ UI in te vullen voor toekomstige beschikbaarheid.
Geen PowerVault systeem gevonden met servicetag
Als u dit bericht ontvangt bij het onboarden van de PowerVault ME array naar CloudIQ, voert u de volgende stappen uit:
CloudIQ - een gedetailleerde beoordeling
Voor meer informatie over de CloudIQ-service is een technisch artikel beschikbaar. Zie CloudIQ: Een gedetailleerde beoordeling.
Dell CloudIQ is beschikbaar als app op smartphones.
![]() |
CloudIQ heeft ook een mobiele applicatie beschikbaar voor zowel iOS- als Android-telefoons. De mobiele app heeft een overzichtsscherm met vergelijkbare informatie als de overzichtspagina in de browserversie van de gebruikersinterface. Het omvat ook ondersteuning voor health-, capaciteits- en prestatiegegevens voor de ondersteunde Dell storageplatforms. De gebruiker kan ook pushberichten configureren die moeten worden bijgewerkt in de app voor statuswijzigingen.
Nadat u uw systemen in de CloudIQ desktop hebt geïnstalleerd, is er een gratis download beschikbaar als Dell EMC CloudIQ om te installeren op Android-systemen via Google Play Gebruikers van Apple iPhone kunnen Dell EMC CloudIQ gratis downloaden uit de Apple App Store. |
Virtuele cloudIQ-connector-appliance
Optioneel: CloudIQ maakt gebruik van een collector om informatie te verzamelen over VMWare en Connectrix assets. Om een collector in een omgeving te implementeren, wordt de collector vApp gedownload van de CloudIQ-gebruikersinterface en geïmplementeerd in de vCenter-omgeving. Als u deze applicatie downloadt en implementeert, moet u mogelijk contact opnemen met Dell Technische Support om deze te activeren. Zie KB:000166309 CloudIQ: Fout: Kan niet doorgaan – U hebt geen site-ID beschikbaar waarmee deze gateway kan worden geregistreerd. Selecteer in plaats daarvan een gecentraliseerde gateway...