Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, wenden Sie sich entweder an den technischen Support von Dell oder melden Sie sich bei dell.com an und klicken Sie auf diesen Link für den Administrativen Support, um den Dell Kundendienst direkt einzubeziehen, der die Kontoeinstellungen validieren und den Geschäftlichen Benutzerzugriff aktivieren kann.
Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Geschäftsstunden mit Ihnen in Bezug auf Ihre Frage oder Ihr Problem in Verbindung setzen. Ihr Serviceanfragenummer ist: S360: 12345678 |
Hinweis: Die Reaktionszeiten des Kundendiensts können im Laufe der Standardgeschäftstage zwischen 24 und 48 Stunden dauern, um die Validierung abzuschließen und das Konto zu aktivieren. Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann es weitere Fragen vom Dell Customer Service geben.
Sobald das Konto aktiviert ist, können Sie sich bei https://cloudiq.dell.com anmelden und das PowerVault ME-Array integrieren.
Weitere Informationen zur Konfiguration und Fehlerbehebung von SupportAssist auf PowerVault ME4 finden Sie in den folgenden Knowledge Base-Artikeln:
Weitere Informationen zur Konfiguration und Fehlerbehebung von SupportAssist finden Sie in den folgenden Knowledge Base-Artikeln:
Um das Array der PowerVault ME-Serie in CloudIQ zu integrieren, benötigen Sie die folgenden Informationen, wenn Sie Ihr PowerVault ME-System hinzufügen.
Die Informationsattribute können mithilfe von PowerVault Manager abgerufen werden. Die schnellste Möglichkeit, diese Informationen zu erhalten, ist jedoch das Öffnen einer SSH-Sitzung zu einer PowerVult ME-Controller-Management-IP-Adresse mithilfe einer Terminalanwendung wie PuTTY.
Geben Sie die folgenden Befehle ein und kopieren Sie die Ausgabe in eine Textdatei.
show enclosures
# Gehäuse anzeigen Encl Encl WWN Name Location Rack Pos Herstellermodell Top-Level-Baugruppe Teilenummer EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Funktionszustand der Mittelplatine ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Erfolg: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)
show service-tag-info
# service-tag-info anzeigen Encl Service-Tag-Nummer ----------------- 0 ABCD122 ----------------- Erfolg: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)
show versions
# Versionen anzeigen Controller A Versionen Controller B Versionen --------------------- --------------------- Bundle-Version: GT280R010-01 GT280R010-01 Erstellungsdatum: Montag, 4. Juli, 04:06:18 MDT 2022 Montag, 4. Juli, 04:06:18 UHR MDT 2022 Erfolg: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)
1. Greifen Sie unter https://cloudiq.dell.com mit Benutzernamen (E-Mail) und Kennwortanmeldedaten auf den Dell CloudIQ-Service zu.
Um sich anzumelden, werden Sie zunächst zum Anmeldebildschirm des Dell.com-Kontos weitergeleitet.
2. Wenn sich ein neuer CloudIQ-Nutzer zum ersten Mal bei CloudIQ anmeldet, wird eine Reihe von Einführungsbildschirmen angezeigt.
3. Wenn keine Systeme integriert wurden, wird der Benutzer zur Seite Konnektivität weitergeleitet. Wenn Systeme integriert sind, sollte der Benutzer zur Seite Admin > Connectivity navigieren.
4. Wählen Sie ADD POWERVAULT auf der Seite Connectivity aus.
5. Schritt 1: SupportAssist – Anweisungen zum Aktivieren von CloudIQ in PowerVault Manager. Anweisungen finden Sie sowohl für die ME4- als auch für die ME5-Serie.
Weitere Informationen zum Onboarding der PowerVault ME Serie finden Sie im Abschnitt CloudIQ .
6. Wählen Sie Weiter aus, sobald dieser Schritt in PowerVault Manager abgeschlossen wurde.
7. Schritt 2 : Suchen von Attributen.
Anweisungen dazu, wo die erforderlichen Attribute für das Onboarding zu finden sind, sind sowohl für die ME4- als auch für die ME5-Serie verfügbar.
8. Wählen Sie NEXT aus, sobald dieser Schritt in PowerVault Manager abgeschlossen wurde.
9. Schritt 3 : Hinzufügen von Systemen. Geben Sie Attributinformationen von Ihrem PowerVault ME Series-Array ein und wählen Sie ADD aus.
10. Nachdem Attribute eingegeben wurden, wird dem Benutzer eine Erfolgsmeldung angezeigt, wenn das System integriert wurde. Der Benutzer kann weitere Systeme hinzufügen oder NEXT auswählen.
11. Wählen Sie FINISH auf dem Bildschirm "Summary" (Zusammenfassung) aus.
12. Beim ersten Hinzufügen eines PowerVault ME-Systems zu CloudIQ kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis CloudIQ vollständig integriert ist. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, wird das System in CloudIQ angezeigt.
13. Benutzer sehen nur PowerVault ME-Systeme, die sie über CloudIQ integriert haben.
14. Bei nachfolgenden Anmeldungen bei CloudIQ ist die Standardseite, die Benutzern angezeigt wird, die CloudIQ-Übersichtsseite.
Hinweis: Wenn eine virtuelle Maschine einem PowerVault-Array zugeordnet ist, ist derzeit keine Registerkarte für virtuelle Maschinen in CloudIQ verfügbar. Dies ist derzeit eine Einschränkung. Ich würde empfehlen, "Give Us Feedback" von der CloudIQ-Benutzeroberfläche für zukünftige Verfügbarkeit auszufüllen.
Es wurde kein PowerVault-System mit Service-Tag-nummer
Wenn Sie diese Meldung beim Onboarding des PowerVault ME-Arrays in CloudIQ erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
CloudIQ – eine detaillierte Überprüfung
Weitere Informationen zum CloudIQ-Service finden Sie in einem technischen Whitepaper. Siehe CloudIQ: Eine detaillierte Überprüfung.
Dell CloudIQ ist als App auf Smartphones verfügbar.
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CloudIQ verfügt auch über eine mobile Anwendung für iOS- und Android-Telefone. Die mobile App verfügt über einen Übersichtsbildschirm, der ähnliche Informationen wie die Übersichtsseite in der Browserversion der Benutzeroberfläche anzeigt. Darüber hinaus werden Details zu Integrität, Kapazität und Leistung für die unterstützten Dell Speicherplattformen unterstützt. Der Benutzer kann auch Push-Benachrichtigungen konfigurieren, die in der App für alle Integritätsänderungsbenachrichtigungen aktualisiert werden sollen.
Nachdem Sie Ihre Systeme in CloudIQ Desktop integriert haben, steht ein kostenloser Download als Dell EMC CloudIQ zur Installation auf Android-Systemen über Google Play zur Verfügung. Apple iPhone-Benutzer können Dell EMC CloudIQ kostenlos aus dem Apple App Store herunterladen. |
Virtuelle CloudIQ Connector-Appliance
Optional: CloudIQ verwendet einen Collector, um Informationen zu VMware- und Connectrix-Ressourcen zu sammeln. Um einen Collector in einer Umgebung zu implementieren, wird die Collector vApp von der CloudIQ-Benutzeroberfläche heruntergeladen und in der vCenter-Umgebung bereitgestellt. Wenn Sie diese Anwendung herunterladen und bereitstellen, müssen Sie sich möglicherweise an den technischen Support von Dell wenden, um sie zu aktivieren. Siehe Wissensdatenbank-Artikel:000166309 CloudIQ: Error: Kann nicht fortgesetzt werden – Sie haben keine Standort-ID verfügbar, mit der dieses Gateway registriert werden kann. Wählen Sie stattdessen ein zentrales Gateway aus...