Si tiene problemas con su cuenta, comuníquese con el soporte técnico de Dell o inicie sesión en dell.com y haga clic en este enlace Soporte administrativo para comunicarse directamente con los servicios al cliente de Dell, quienes pueden validar la configuración de la cuenta y habilitar el acceso del usuario empresarial.
Un representante se comunicará con usted en relación con su pregunta o problema en un plazo de 48 horas comerciales. Su número de solicitud de servicio es el siguiente: S360: 12345678 |
Nota: Los tiempos de respuesta del servicio al cliente pueden demorar entre 24 y 48 horas en el transcurso de los días hábiles estándar para completar la validación y habilitar la cuenta. Es posible que haya consultas de seguimiento de los servicios al cliente de Dell si se requiere información adicional.
Una vez que la cuenta está habilitada, puede iniciar sesión en https://cloudiq.dell.com e incorporar el arreglo PowerVault ME.
Puede encontrar más detalles sobre la configuración y la solución de problemas de SupportAssist en PowerVault ME4 en los siguientes artículos de la base de conocimientos:
Para obtener más información sobre la configuración y la solución de problemas de SupportAssist, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
Para incorporar el arreglo PowerVault serie ME en CloudIQ, necesitará la siguiente información cuando agregue su sistema PowerVault ME.
Los atributos de información se pueden obtener mediante el administrador de PowerVault; sin embargo, la manera más rápida de obtener esta información es abrir una sesión ssh en una dirección IP de administración de controladora de PowerVult ME mediante una aplicación de terminal, como PuTTY.
Escriba los siguientes comandos y copie la salida en un archivo de texto.
show enclosures
N.º de mostrar gabinetes Incluye el nombre WWN Ubicación del rack Pos Modelo del proveedor Del ensamblaje de nivel superior Número de pieza EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Estado de tipo de midplane ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 500C0FF0F03123C 0 0 Arreglo DellEMC212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Éxito: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)
show service-tag-info
# show service-tag-info Etiqueta de servicio incluida ----------------- 0 ABCD122 ----------------- Éxito: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)
show versions
N.º de mostrar versiones Versiones de la controladora A Versiones de la controladora B --------------------- --------------------- Versión del paquete: GT280R010-01 GT280R010-01 Fecha de compilación: Lunes 4 de julio 04:06:18 MDT 2022 Lunes 4 de julio 04:06:18 MDT 2022 Éxito: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)
1. Acceda al servicio Dell CloudIQ en https://cloudiq.dell.com con las credenciales de nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña.
Para iniciar sesión, se le redirigirá inicialmente a la pantalla de inicio de sesión de la cuenta Dell.com
2. La primera vez que un nuevo usuario de CloudIQ inicia sesión en CloudIQ, se muestra una serie de pantallas de bienvenida introductorias.
3. Si no se han incorporado sistemas, el usuario se dirige a la página Conectividad. Si los sistemas están incorporados, el usuario debe navegar a la página Admin > Connectivity.
4. Seleccione ADD POWERVAULT en la página Connectivity.
5. Paso 1. SupportAssist: instrucciones para habilitar CloudIQ en el administrador de PowerVault. Se proporcionan instrucciones para las series ME4 y ME5.
Consulte la información necesaria para incorporar la serie PowerVault ME en la sección CloudIQ .
6. Seleccione Siguiente una vez que se haya completado este paso en el administrador de PowerVault.
7. Paso 2 : Buscar atributos.
Las instrucciones sobre dónde encontrar los atributos necesarios para la incorporación están disponibles para las series ME4 y ME5
8. Seleccione NEXT una vez que se haya completado este paso en el administrador de PowerVault.
9. Paso 3:Agregar sistemas. Ingrese la información de atributos del arreglo powervault serie ME y seleccione ADD.
10. Una vez que se hayan ingresado los atributos, el usuario verá un mensaje de ejecución correcta cuando se haya incorporado el sistema. El usuario puede agregar más sistemas o seleccionar NEXT.
11. Seleccione FINISH en la pantalla Summary
12. La primera vez que se agrega un sistema PowerVault ME a CloudIQ, cloudIQ puede tardar hasta 4 horas en incorporarse por completo a CloudIQ. Una vez que se completa el proceso, el sistema aparece en CloudIQ.
13. Los usuarios solo verán los sistemas PowerVault ME que incorporaron a través de CloudIQ.
14. Tras los inicios de sesión posteriores en CloudIQ, la página predeterminada que verán los usuarios es la página de descripción general de CloudIQ.
Nota: Si una máquina virtual está asociada con un arreglo PowerVault, actualmente no hay ninguna pestaña de máquinas virtuales disponible en CloudIQ. Actualmente, esta es una limitación. Le recomiendo completar "Give Us Feedback" desde la interfaz de usuario de CloudIQ para obtener disponibilidad futura.
No se encontró ningún sistema PowerVault con etiqueta de servicio
Si recibe este mensaje al incorporar el arreglo PowerVault ME a CloudIQ, realice los siguientes pasos:
CloudIQ: una revisión detallada
Para obtener más información sobre el servicio CloudIQ, consulte un documento técnico disponible. Consulte CloudIQ: Una revisión detallada.
Dell CloudIQ está disponible como una aplicación en teléfonos inteligentes.
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CloudIQ también tiene una aplicación móvil disponible para teléfonos iOS y Android. La aplicación móvil tiene una pantalla Overview (Descripción general) que muestra información similar a la página Overview (Descripción general) en la versión del navegador de la ui de. También incluye soporte para los detalles de estado, capacidad y rendimiento para las plataformas de almacenamiento de Dell compatibles. El usuario también puede configurar las notificaciones de inserción que se actualizarán en la aplicación para cualquier notificación de cambio de estado.
Después de incorporar sus sistemas en el escritorio de CloudIQ, se encuentra disponible una descarga gratuita como Dell EMC CloudIQ para instalar en sistemas Android a través de Google Play Los usuarios de Apple iPhone pueden descargar Dell EMC CloudIQ de forma gratuita desde la App Store de Apple. |
Dispositivo virtual cloudIQ Connector
Opcional: CloudIQ utiliza un recopilador para recopilar información sobre los recursos de VMware y Connectrix. Para implementar un recopilador en un ambiente, la aplicación virtual del recopilador se descarga desde la interfaz del usuario de CloudIQ y se implementa dentro del ambiente de vCenter. Si descarga e implementa esta aplicación, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Dell para activarla. Consulte KB:000166309 CloudIQ: Error: No se puede continuar: no hay ningún ID de sitio disponible con el cual se pueda registrar esta puerta de enlace. Seleccione una puerta de enlace centralizada en su lugar...