Article Number: 000205967
Os adaptadores Dell DA305 e DA310 não carregam ou carregam lentamente o computador
Summary: O artigo a seguir fornece mais informações sobre o comportamento de carregamento do Dell DA305 e DA310 Adaptadores multiportas.
Article Content
Symptoms
O computador não carrega ou carrega lentamente usando o adaptador de várias portas DA305 e DA310
Os proprietários dos adaptadores DA305 e DA310 relataram problemas ao carregar o computador. Isso acontece quando você conecta o adaptador CA USB Type-C ao computador usando um dos adaptadores de várias portas da Dell.
Uma notificação é exibida informando que o computador não carrega ou que ele está carregando lentamente. Geralmente, há um triângulo amarelo com um ponto de exclamação no ícone de status da bateria do computador.
Produtos relacionados a esse problema:
(Figuras 1 e 2 Adaptadores DA305 e DA310)
- Adaptador de várias portas USB-C 6 em 1 da Dell – DA305
- Adaptador móvel USB-C da Dell – DA310
Cause
Os adaptadores DA305 e DA310 seguram 15 W. Isso significa que o computador obtém 15 W a menos de qualquer fonte de energia conectada por meio dos adaptadores. Ambos os adaptadores suportam, no máximo, apenas 90 W por meio do pass-through de energia USB Type-C conectado ao computador.
Resolution
Recomendamos que você sempre conecte a fonte de energia diretamente ao computador.
Conecte uma fonte de energia USB Type-C com classificação mais alta para atender ao requisito de energia ou à carga do computador.
| Adaptador DA305 e DA310 com fonte de energia USB Type-C conectada |
Power Delivery conectado ao computador (passagem usando o adaptador DA305 ou DA310) |
|---|---|
| 130 W | 90 W |
| 90 W | 75 W |
| 65 W | 50 W |
| 45 W | 30 W |
| Menos de 45 W | Dispositivo não carrega |
Os nossos guias de uso e do usuário informam que não é recomendável conectar a fonte de energia por meio do adaptador DA305 ou DA310:
- Guia de uso e solução de problemas do adaptador de várias portas USB-C Dell DA305 6 em 1
- Documentos do adaptador de várias portas USB-C DA305 6 em 1 da Dell
- Guia de uso e solução de problemas do adaptador móvel USB-C Dell DA310
- Documentos do adaptador móvel USB-C DA310 da Dell
Article Properties
Affected Product
Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
Last Published Date
07 Dec 2022
Version
1
Article Type
Solution