Article Number: 000212112
У журналах подій Windows можуть з'являтися перепади звуку, проблеми з мікрофоном, помилки мікрофона або коди помилок Audiodg.exe. Також може з'явитися повідомлення про помилку «Не вдається виявити динамік і мікрофон» у програмі для відеоконференцій (наприклад, WebEx, Teams або Zoom). З цією проблемою можуть зіткнутися комп'ютери Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro або XPS під керуванням Windows 11, а також програми MaxxAudio версій 10, 11 або 12. На комп'ютерах також може бути встановлено Dell Optimizer або MyDell.
Приклади гарнітур, які можуть мати проблему:
Список комп'ютерів, яких це стосується:
Стереовихід аудіопристрою USB є еталонним сигналом моно Echo Cancelation для програми відеоконференції. Звукові помилки виникають через те, що алгоритм Waves не був розроблений для обробки моно сигналу придушення відлуння.
Рішення полягає в оновленні аудіодрайвера Realtek, який включає фіксований драйвер Waves, який покращує інтеграцію в Windows 11.
| Модель | Випуск драйверів | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Інспірон 3020 | Випущений | 1.3.18.0 або пізнішої версії |
| Inspiron 3020 S | Випущений | 1.3.18.0 або пізнішої версії |
| Інспірон 5410/5418 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 5415 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 5510/5518 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 5515 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 7510 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 7610 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 13 5310 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 13 5320 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 13 5330 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 5410 2-в-1 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 14 5420 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 14 5425 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 14 5430 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 14 5435 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 7415 2-в-1 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 14 Плюс 7420 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 7420 2-в-1 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 7425 2-в-1 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 7430 2-в-1 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 14 7435 2-в-1 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3510 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3511 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3515 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3520 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3525 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3530 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 15 3535 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 16 5620 | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 16 5625 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 16 5630 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 16 5635 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 16 7620 2-в-1 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 16 7630 2-в-1 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 16 7635 2-в-1 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 24 5410 Моноблок | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Inspiron 24 5411 Моноблок | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Моноблок Inspiron 24 5415 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 24 5420/5421 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Моноблок Inspiron 27 7710 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Інспірон 27 7720 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Модель | Випуск драйверів | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Широта 3120 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 3320 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 3420 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 3520 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 5320 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 5420 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 5421 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 5520 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 5521 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 7320 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 7320 знімна | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| Широта 7420 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 7520 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 9420 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| Широта 9520 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| Широта 3330 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Широта 3430 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Широта 3530 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Широта 5330 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 5430 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта: Rugged 5430 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 5431 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 5530 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 5531 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 7230 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 7330 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта Rugged 7330 Extreme | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Широта 7430 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 7530 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 9330 | Випущений | 10.0.216.1 або пізнішої версії |
| Широта 9430 | Випущений | 10.0.216.1 або пізнішої версії |
| Широта 3140 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Широта 3340 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Широта 3440 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Широта 3540 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Широта 5340 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Широта 5440 | Випущений | 6.0.9506.1 або пізнішої версії |
| Широта 5540 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Широта 7340 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Широта 7440 | Випущений | 6.0.9506.1 або пізнішої версії |
| Широта 7640 | Випущений | 6.0.9506.1 або пізнішої версії |
| Широта 9440 2-в-1 | Випущений | 0.0.50.4 або пізнішої версії |
| Модель | Випуск драйверів | Версія драйвера |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 5000 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 7000 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 7010 | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 3090 Ultra | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 5090 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| ОптіПлекс 7090 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 7090 Ultra | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 5400 Моноблок | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 7400 Моноблок | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 7410 Моноблок | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 5490 Моноблок | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex 7490 Моноблок | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| OptiPlex XE4 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Модель | Випуск драйверів | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Прецизійний 3450 малий форм-фактор | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Точність вежі 3650 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Прецизійний 3260 компактний | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Прецизійний 3260 XE Компактний | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Прецизійний 3460 малий форм-фактор | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Прецизійний 3460 XE Малий форм-фактор | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Точність 3560 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Точність 3561 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Прецизійна вежа 3660 | Випущений | 6.0.9517.1 або пізнішої версії |
| Точність 5560 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Точність 5760 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| Точність 7560 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Точність 7760 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Точність 3470 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Точність 3570 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Точність 3571 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Точність 5470 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| Точність 5570 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Точність 5770 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| Точність 7670 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Точність 7770 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Точність 3480 | Випущений | 6.0.9506.1 або пізнішої версії |
| Точність 3580 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Точність 3581 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Точність 5480 | Випущений | 10.0.216.1 або пізнішої версії |
| Точність 5680 | Випущений | 10.0.216.1 або пізнішої версії |
| Точність 7680 | Випущений | 6.0.9506.1 або пізнішої версії |
| Точність 7780 | Випущений | 6.0.9506.1 або пізнішої версії |
| Модель | Випуск драйверів | Версія драйвера |
|---|---|---|
| Востро 3510 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 3515 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 5310 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 5410 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 5415 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 5510 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 5515 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 7510 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Востро 3020 | Випущений | 1.3.18.0 або пізнішої версії |
| Востро 3420 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Востро 3425 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Востро 3520 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Востро 3525 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Востро 5320 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Востро 5620 | Випущений | 6.0.9597.1 або пізнішої версії |
| Востро 5625 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| Востро 7620 | Випущений | 6.0.9520.1 або пізнішої версії |
| Востро 3430 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Востро 3435 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Востро 3530 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Востро 3535 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Востро 5630 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Востро 5635 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| Настільний комп'ютер Vostro 5890 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| Модель | Випуск драйверів | Версія драйвера |
|---|---|---|
| XPS для настільних комп'ютерів 8950 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| XPS 13 9305 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| XPS 15 9510 | Випущений | 6.0.9511.1 або пізнішої версії |
| XPS 17 9710 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| XPS 9315 | Випущений | 0.0.34.7 або новіша |
| XPS 9315 "2-в-1" | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| XPS 13 Plus 9320 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| XPS 15 9520 | Випущений | 6.0.9509.1 або пізнішої версії |
| XPS 17 9720 | Випущений | 10.0.220.1 або пізнішої версії |
| XPS 15 9530 | Випущений | 6.0.9514.1 або пізнішої версії |
| XPS 17 9730 | Випущений | 10.0.235.1 або пізнішої версії |
01 Feb 2024
12
Solution