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Article Number: 000212112

Problemi audio delle cuffie USB durante l'utilizzo di applicazioni per videoconferenze in Windows 11

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sui problemi audio quando si utilizzano cuffie USB in Windows 11 con applicazioni per videoconferenze. È possibile che vengano visualizzati Audiodg.exe errori in Gestione dispositivi di Windows, che causano errori in Zoom, Teams e WebEx. ...

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Article Content

Symptoms

È possibile che si verifichino interruzioni dell'audio, problemi del microfono, errori del microfono o codici di errore Audiodg.exe nei registri eventi di Windows. È inoltre possibile che venga visualizzato il messaggio di errore Impossibile rilevare l'altoparlante e il microfono all'interno di un'applicazione di videoconferenza (ad esempio, WebEx, Teams o Zoom). I computer Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro o XPS che eseguono Windows 11 e le versioni 10, 11 o 12 dell'applicazione MaxxAudio possono riscontrare questo problema. Sui computer potrebbero essere installati anche Dell Optimizer o MyDell.


Esempi di cuffie che potrebbero presentare problemi:

  • USB Jabra
    • Pro 9470
    • Evolve2 30 UC Stereo
    • Pro 935
       
  • Plantronica USB
    • BT600
    • Poly Blackwire serie 5200
    • HW710
    • Cavo nero C5220


Elenco dei computer interessati:

  1. Inspiron
  2. Latitude
  3. OptiPlex
  4. Precision
  5. Vostro
  6. XPS

Cause

L'uscita stereo del dispositivo audio USB è un segnale di riferimento mono di eliminazione dell'eco per l'applicazione di videoconferenza. Gli errori audio si verificano a causa del fatto che l'algoritmo Waves non è stato progettato per elaborare un segnale di eliminazione dell'eco mono.

Resolution

Aggiornamento del driver audio Realtek

La soluzione consiste nell'aggiornare il driver audio Realtek che include un driver Waves fisso che migliora l'integrazione in Windows 11.

Elenco dei computer interessati


Inspiron

Modello Rilascio del driver Versione driver
Inspiron 3020 Data di rilascio 1.3.18.0 o versioni successive
Inspiron 3020 S Data di rilascio 1.3.18.0 o versioni successive
Inspiron 5410/5418 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 5415 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 5510/5518 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 5515 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 7510 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 7610 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 13 5310 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 13 5320 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Inspiron 5330 da 13" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 14 5410 2-in-1 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 14 5420 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Inspiron 14 5425 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 5430 da 14" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 5435 da 14" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 14 7415 2 in 1 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 14 Plus 7420 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Inspiron 14 7420 2-in-1 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Inspiron 14 7425 2-in-1 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron Plus 7430 da 14" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 14 7430 2 in 1 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 14 7435 2 in 1 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 15 3510 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 15 3511 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 15 3515 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Inspiron 15 3520 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Inspiron 15 3525 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 3530 da 15" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 3535 da 15" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 16 5620 Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Inspiron 5625 da 16" Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 5630 da 16" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 5635 da 16" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 16 Plus 7620 Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Inspiron 16 7620 2-in-1 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Inspiron Plus 7630 da 16" Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 16 7630 2 in 1 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 16 7635 2 in 1 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 24 5410 All-in-One Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 24 5411 All-in-One Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 24 5415 All-in-One Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 24 5420/5421 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Inspiron 27 7710 All-in-One Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Inspiron 27 7720 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive


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Latitude

Modello Rilascio del driver Versione driver
Latitude 3120 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 3320 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 3420 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 3520 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 5320 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 5420 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 5421 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 5520 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 5521 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 7320 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 7320 Detachable Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
Latitude 7420 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 7520 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 9420 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
Latitude 9520 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
Latitude 3330 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Latitude 3430 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Latitude 3530 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Latitude 5330 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 5430 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 5430 Rugged Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 5431 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 5530 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 5531 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 7230 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 7330 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude Rugged 7330 Extreme Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Latitude 7430 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 7530 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 9330 Data di rilascio 10.0.216.1 o versioni successive
Latitude 9430 Data di rilascio 10.0.216.1 o versioni successive
Latitude 3140 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Latitude 3340 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Latitude 3440 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Latitude 3540 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Latitude 5340 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Latitude 5440 Data di rilascio 6.0.9506.1 o versioni successive
Latitude 5540 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Latitude 7340 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Latitude 7440 Data di rilascio 6.0.9506.1 o versioni successive
Latitude 7640 Data di rilascio 6.0.9506.1 o versioni successive
Latitude 9440 2-in-1 Data di rilascio 0.0.50.4 o versioni successive


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OptiPlex

Modello Rilascio del driver Versione driver
OptiPlex 3000 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
OptiPlex 5000 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
OptiPlex 7000 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
OptiPlex 7010 Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
OptiPlex 3090 Ultra Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
OptiPlex 5090 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
OptiPlex 7090 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
OptiPlex 7090 Ultra Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
OptiPlex 5400 All-in-One Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
OptiPlex 7400 All-in-One Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
OptiPlex 7410 All-in-One Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
OptiPlex 5490 All-in-One Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
OptiPlex 7490 All-in-One Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
OptiPlex XE4 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive


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Precision

Modello Rilascio del driver Versione driver
Precision 3450 con fattore di forma ridotto Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 3650 Tower Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 3260 Compact Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Precision 3260 XE Compact Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Precision 3460 con fattore di forma ridotto Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Precision 3460 XE con fattore di forma ridotto Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Precision 3560 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 3561 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 3660 Tower Data di rilascio 6.0.9517.1 o versioni successive
Precision 5560 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 5760 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
Precision 7560 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 7760 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Precision 3470 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Precision 3570 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Precision 3571 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Precision 5470 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
Precision 5570 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Precision 5770 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
Precision 7670 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Precision 7770 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Dell Precision 3480 Data di rilascio 6.0.9506.1 o versioni successive
Dell Precision 3580 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Dell Precision 3581 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Precision 5480 Data di rilascio 10.0.216.1 o versioni successive
Precision 5680 Data di rilascio 10.0.216.1 o versioni successive
Precision 7680 Data di rilascio 6.0.9506.1 o versioni successive
Precision 7780 Data di rilascio 6.0.9506.1 o versioni successive


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Vostro

Modello Rilascio del driver Versione driver
Vostro 3510 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 3515 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 5310 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 5410 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 5415 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 5510 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 5515 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 7510 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
Vostro 3020 Data di rilascio 1.3.18.0 o versioni successive
Vostro 3420 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Vostro 3425 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Vostro 3520 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Vostro 3525 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Vostro 5320 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Vostro 5620 Data di rilascio 6.0.9597.1 o versioni successive
Vostro 5625 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
Vostro 7620 Data di rilascio 6.0.9520.1 o versioni successive
Vostro 3430 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Vostro 3435 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Vostro 3530 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Vostro 3535 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Vostro 5630 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Vostro 5635 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
Desktop Vostro 5890 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive


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XPS

Modello Rilascio del driver Versione driver
Desktop XPS 8950 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
XPS 13 9305 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
XPS 15 9510 Data di rilascio 6.0.9511.1 o versioni successive
XPS 17 9710 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
XPS 9315 Data di rilascio 0.0.34.7 o versioni successive
XPS 9315 2-in-1 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
XPS 13 Plus 9320 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
XPS 15 9520 Data di rilascio 6.0.9509.1 o versioni successive
XPS 17 9720 Data di rilascio 10.0.220.1 o versioni successive
XPS 15 9530 Data di rilascio 6.0.9514.1 o versioni successive
XPS 17 9730 Data di rilascio 10.0.235.1 o versioni successive


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Article Properties

Affected Product
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510 , Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950 ...
Last Published Date

01 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution

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