Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000212112

Problemy z dźwiękiem zestawu słuchawkowego USB podczas korzystania z aplikacji wideokonferencji w systemie Windows 11

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat problemów z dźwiękiem podczas korzystania z zestawów słuchawkowych USB w systemie Windows 11 z aplikacjami do wideokonferencji. W Menedżerze urządzeń systemu Windows mogą pojawić się błędy Audiodg.exe, które powodują awarie aplikacji Zoom, Teams i WebEx. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

W dziennikach zdarzeń systemu Windows mogą wystąpić utrata dźwięku, problemy z mikrofonem, błędy mikrofonu lub kody błędów Audiodg.exe. W aplikacji wideokonferencji (na przykład WebEx, Teams lub Zoom) może pojawić się również komunikat o błędzie" Nie można wykryć głośnika i mikrofonu. Ten problem można napotkać na komputerach Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro lub XPS z systemem Windows 11 i aplikacją MaxxAudio w wersji 10, 11 lub 12. W komputerach może być również zainstalowany program Dell Optimizer lub MyDell.


Przykłady zestawów słuchawkowych, które mogą powodować problemy:

  • USB Jabra
    • Pro 9470
    • Evolve2 30 UC Stereo
    • Pro 935
       
  • USB Plantronics
    • BT600
    • Seria Poly BlackWire 5200
    • HW710
    • Blackwire C5220


Lista komputerów, których dotyczy problem:

  1. Inspiron
  2. Latitude
  3. OptiPlex
  4. Precision
  5. Vostro
  6. XPS

Cause

Wyjście stereo urządzenia audio USB to monofoniczny sygnał referencyjny anulowania echa dla aplikacji wideokonferencji. Błędy dźwięku występują ze względu na to, że algorytm Waves nie został zaprojektowany do przetwarzania sygnału anulowania monochromii.

Resolution

Aktualizacja sterownika karty dźwiękowej Realtek

Rozwiązaniem jest aktualizacja sterownika karty dźwiękowej Realtek zawierającego stały sterownik Waves, który usprawnia integrację z systemem Windows 11.

Lista komputerów, których dotyczy problem


Inspiron

Model Udostępnienie sterownika Wersja sterownika
Inspiron 3020 Wydano 1.3.18.0 lub późniejsze
Inspiron 3020 S Wydano 1.3.18.0 lub późniejsze
Inspiron 5410/5418 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 5415 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 5510/5518 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 5515 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 7510 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 7610 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 13 5310 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 13 5320 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 13 5330 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5410 2 w 1 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5420 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5425 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5430 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5435 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7415 2-w-1 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 14 Plus 7420 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7420 2 w 1 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7425 2 w 1 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 14 Plus 7430 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7430 2-w-1 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7435 2-w-1 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3510 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3511 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3515 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3520 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3525 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3530 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3535 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5620 Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5625 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5630 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5635 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 Plus 7620 Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Inspiron 16 7620 2 w 1 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 16 Plus 7630 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 7630 2-w-1 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 7635 2-w-1 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5410 All-in-One Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5411 All-in-One Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5415 All-in-One Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5420/5421 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 27 7710 All-in-One Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 27 7720 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze


Powrót do góry

Latitude

Model Udostępnienie sterownika Wersja sterownika
Latitude 3120 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 3320 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 3420 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 3520 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5320 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5420 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5421 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5520 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5521 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7320 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7320 Detachable Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
Latitude 7420 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7520 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 9420 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
Latitude 9520 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
Latitude 3330 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Latitude 3430 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Latitude 3530 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Latitude 5330 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 5430 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude Rugged 5430 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5431 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 5530 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 5531 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 7230 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 7330 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude Rugged 7330 Extreme Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7430 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 7530 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 9330 Wydano 10.0.216.1 lub późniejsze
Latitude 9430 Wydano 10.0.216.1 lub późniejsze
Latitude 3140 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 3340 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 3440 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 3540 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 5340 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 5440 Wydano 6.0.9506.1 lub późniejsze
Latitude 5540 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 7340 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 7440 Wydano 6.0.9506.1 lub późniejsze
Latitude 7640 Wydano 6.0.9506.1 lub późniejsze
Latitude 9440 2 w 1 Wydano 0.0.50.4 lub późniejsze


Powrót do góry

OptiPlex

Model Udostępnienie sterownika Wersja sterownika
OptiPlex 3000 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 5000 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7000 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7010 Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
OptiPlex 3090 Ultra Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 5090 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 7090 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 7090 Ultra Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 5400 All-in-One Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7400 All-in-One Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7410 All-in-One Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
OptiPlex 5490 All-In-One Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 7490 All-In-One Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex XE4 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze


Powrót do góry

Precision

Model Udostępnienie sterownika Wersja sterownika
Precision 3450 Small Form Factor Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3650 Tower Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3260 Compact Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Precision 3260 XE Compact Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460 Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Komputer Precision 3460 XE w obudowie typu SFF Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Precision 3560 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3561 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3660 Tower Wydano 6.0.9517.1 lub późniejsze
Precision 5560 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 5760 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
Precision 7560 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 7760 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3470 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 3570 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 3571 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 5470 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
Precision 5570 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 5770 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
Precision 7670 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 7770 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 3480 Wydano 6.0.9506.1 lub późniejsze
Precision 3580 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Precision 3581 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Precision 5480 Wydano 10.0.216.1 lub późniejsze
Precision 5680 Wydano 10.0.216.1 lub późniejsze
Precision 7680 Wydano 6.0.9506.1 lub późniejsze
Precision 7780 Wydano 6.0.9506.1 lub późniejsze


Powrót do góry

Vostro

Model Udostępnienie sterownika Wersja sterownika
Vostro 3510 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 3515 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5310 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5410 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5415 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5510 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5515 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 7510 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 3020 Wydano 1.3.18.0 lub późniejsze
Vostro 3420 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 3425 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Vostro 3520 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 3525 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Vostro 5320 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 5620 Wydano 6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 5625 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
Vostro 7620 Wydano 6.0.9520.1 lub późniejsze
Vostro 3430 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 3435 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 3530 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 3535 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 5630 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 5635 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro Desktop 5890 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze


Powrót do góry

XPS

Model Udostępnienie sterownika Wersja sterownika
Komputer stacjonarny XPS 8950 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
XPS 13 9305 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
XPS 15 9510 Wydano 6.0.9511.1 lub późniejsze
XPS 17 9710 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 9315 Wydano 0.0.34.7 lub późniejsze
XPS 9315 2 w 1 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 13 Plus 9320 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 15 9520 Wydano 6.0.9509.1 lub późniejsze
XPS 17 9720 Wydano 10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 15 9530 Wydano 6.0.9514.1 lub późniejsze
XPS 17 9730 Wydano 10.0.235.1 lub późniejsze


Powrót do góry

Article Properties

Affected Product
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510 , Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950 ...
Last Published Date

01 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top