Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000212112

Lydproblemer med USB-hodesett ved bruk av videokonferanseapplikasjoner i Windows 11

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om lydproblemer når du bruker USB-hodetelefoner i Windows 11 med videokonferanseapplikasjoner. Du kan få Audiodg.exe feil i Windows Enhetsbehandling, som forårsaker feil i Zoom, Teams og WebEx. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Det kan oppstå lydfall, mikrofonproblemer, mikrofonfeil eller Audiodg.exe feilkoder i hendelsesloggene i Windows. Du kan også oppleve en feilmelding, Finner ikke høyttaleren og mikrofonen i et videokonferanseprogram (for eksempel WebEx, Teams eller Zoom). Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- eller XPS-datamaskiner som kjører Windows 11, og MaxxAudio-applikasjonsversjon 10, 11 eller 12, kan støte på dette problemet. Datamaskiner kan også ha Dell Optimizer eller MyDell installert.


Eksempler på hodetelefoner som kan ha problemer:

  • USB Jabra
    • Pro 9470
    • Evolve2 30 UC Stereo
    • Pro 935
       
  • USB Plantronics
    • BT600
    • Poly Blackwire 5200-serien
    • HW710
    • Blackwire C5220


Liste over berørte datamaskiner:

  1. Inspiron
  2. Latitude
  3. OptiPlex
  4. Precision
  5. Vostro
  6. XPS

Cause

USB-lydenhetens stereoutgang er et mono ekkokanselleringsreferansesignal for videokonferanseapplikasjonen. Lydfeilene oppstår på grunn av at Waves-algoritmen ikke var designet for å behandle et mono ekkokanselleringssignal.

Resolution

Oppdatering av Realtek-lyddriveren

Løsningen er å oppdatere Realtek-lyddriveren som inkluderer en fast Waves-driver som forbedrer integreringen i Windows 11.

Liste over berørte datamaskiner


Inspiron

Modell Driverversjon Driverversjon
Inspiron 3020 Utgitt 1.3.18.0 eller nyere
Inspiron 3020 S Utgitt 1.3.18.0 eller nyere
Inspiron 5410/5418 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 5415 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 5510/5518 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 5515 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 7510 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 7610 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 13 5310 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 13 5320 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Inspiron 13 5330 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
2-i-1-enheten Inspiron 14 5410 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 14 5420 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Inspiron 14 5425 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 14 5430 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 14 5435 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 14 7415 2-i-1 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 14 Plus 7420 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
2-i-1-enheten Inspiron 14 7420 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Inspiron 14 7425 2-i-1 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 14 PLUS 7430 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 14 7430 2-i-1 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 14 7435 2-i-1 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 15 3510 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 15 3511 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 15 3515 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Inspiron 15 3520 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Inspiron 15 3525 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 15 3530 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 15 3535 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 16 5620 Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
Inspiron 16 5625 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 16 5630 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 16 5635 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 16 Plus 7620 Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
2-i-1-enheten Inspiron 16 7620 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Inspiron 16 Plus 7630 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 16 7630 2-i-1 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 16 7635 2-i-1 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 24 5410 alt-i-ett Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 24 5411 alt-i-ett Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 24 5415 alt-i-ett Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 24 5420/5421 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Inspiron 27 7710 alt-i-ett Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Inspiron 27 7720 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere


Tilbake til toppen

Latitude

Modell Driverversjon Driverversjon
Latitude 3120 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 3320 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 3420 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 3520 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 5320 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 5420 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 5421 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 5520 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 5521 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 7320 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Løs Latitude 7320-PC Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
Latitude 7420 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 7520 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 9420 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
Latitude 9520 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
Latitude 3330 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Latitude 3430 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Latitude 3530 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Latitude 5330 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 5430 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude Rugged 5430 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 5431 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 5530 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 5531 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 7230 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 7330 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude Rugged 7330 Extreme Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Latitude 7430 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 7530 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 9330 Utgitt 10.0.216.1 eller nyere
Latitude 9430 Utgitt 10.0.216.1 eller nyere
Latitude 3140 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Latitude 3340 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Latitude 3440 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Latitude 3540 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Latitude 5340 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Latitude 5440 Utgitt 6.0.9506.1 eller nyere
Latitude 5540 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Latitude 7340 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Latitude 7440 Utgitt 6.0.9506.1 eller nyere
Latitude 7640 Utgitt 6.0.9506.1 eller nyere
Latitude 9440 2-i-1 Utgitt 0.0.50.4 eller nyere


Tilbake til toppen

OptiPlex

Modell Driverversjon Driverversjon
OptiPlex 3000 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
OptiPlex 5000 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
OptiPlex 7000 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
OptiPlex 7010 Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
OptiPlex 3090 Ultra Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
OptiPlex 5090 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
OptiPlex 7090 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
OptiPlex 7090 Ultra Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
OptiPlex 5400 alt-i-ett Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
OptiPlex 7400 alt-i-ett Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
OptiPlex 7410 All-in-One Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
OptiPlex 5490 All-in-One Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
OptiPlex 7490 All-in-One Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
OptiPlex XE4 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere


Tilbake til toppen

Precision

Modell Driverversjon Driverversjon
Precision 3450 Liten formfaktor Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 3650 Tower Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 3260 Compact Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
Precision 3260 XE Compact Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
Precision 3460 med liten formfaktor Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
Precision 3460 XE med liten formfaktor Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
Precision 3560 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 3561 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 3660 tårn Utgitt 6.0.9517.1 eller nyere
Precision 5560 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 5760 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
Precision 7560 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 7760 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Precision 3470 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Precision 3570 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Precision 3571 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Precision 5470 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
Precision 5570 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Precision 5770 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
Precision 7670 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Precision 7770 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Precision 3480 Utgitt 6.0.9506.1 eller nyere
Precision 3580 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Precision 3581 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Precision 5480 Utgitt 10.0.216.1 eller nyere
Precision 5680 Utgitt 10.0.216.1 eller nyere
Precision 7680 Utgitt 6.0.9506.1 eller nyere
Precision 7780 Utgitt 6.0.9506.1 eller nyere


Tilbake til toppen

Vostro

Modell Driverversjon Driverversjon
Vostro 3510 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 3515 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 5310 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 5410 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 5415 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 5510 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 5515 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 7510 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
Vostro 3020 Utgitt 1.3.18.0 eller nyere
Vostro 3420 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Vostro 3425 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Vostro 3520 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Vostro 3525 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Vostro 5320 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Vostro 5620 Utgitt 6.0.9597.1 eller nyere
Vostro 5625 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
Vostro 7620 Utgitt 6.0.9520.1 eller nyere
Vostro 3430 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Vostro 3435 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Vostro 3530 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Vostro 3535 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Vostro 5630 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Vostro 5635 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
Vostro stasjonær datamaskin 5890 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere


Tilbake til toppen

XPS

Modell Driverversjon Driverversjon
XPS 8950 stasjonær datamaskin Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
XPS 13 9305 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
XPS 15 9510 Utgitt 6.0.9511.1 eller nyere
XPS 17 9710 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
XPS 9315 Utgitt 0.0.34.7 eller nyere
XPS 9315 2-i-1 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
XPS 13 Plus 9320 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
XPS 15 9520 Utgitt 6.0.9509.1 eller nyere
XPS 17 9720 Utgitt 10.0.220.1 eller nyere
XPS 15 9530 Utgitt 6.0.9514.1 eller nyere
XPS 17 9730 Utgitt 10.0.235.1 eller nyere


Tilbake til toppen

Article Properties

Affected Product
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510 , Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950 ...
Last Published Date

01 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top