Article Number: 000212112
В журналах событий Windows могут возникать пропадания звука, проблемы с микрофоном, ошибки микрофона или Audiodg.exe коды ошибок. Кроме того, в приложении для видеоконференций (например, WebEx, Teams или Zoom) может появиться сообщение об ошибке Не удается обнаружить динамик и микрофон. Эта проблема может возникнуть на компьютерах Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro или XPS под управлением Windows 11, а также в приложении MaxxAudio версий 10, 11 или 12. На компьютерах также может быть установлено ПО Dell Optimizer или MyDell.
Примеры гарнитур, в которых могут проявляться проблемы:
Список затронутых компьютеров:
Стереовыход аудиоустройства USB представляет собой эталонный монофонический сигнал подавления эха для приложения видеоконференций. Ошибки аудио возникают из-за того, что алгоритм Waves не был разработан для обработки монофонического сигнала подавления эха.
Для решения этой проблемы необходимо обновить драйвер Realtek Audio, который включает в себя исправленный драйвер Waves, улучшающий интеграцию с Windows 11.
| Модель | Версия драйвера | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Дата выпуска | 1.3.18.0 или более поздние версии |
| Inspiron 3020 S | Дата выпуска | 1.3.18.0 или более поздние версии |
| Inspiron 5410/5418 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5415 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5510/5518 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5515 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 7510 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 7610 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 13 5310 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 13 5320 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Inspiron 13 5330 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5410 2-in-1 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5420 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Inspiron 14 5425 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5430 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5435 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7415 «два в одном» | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Inspiron 14 7420 2-in-1 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Inspiron 14 7425 2-in-1 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7430 «два в одном» | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7435 «два в одном» | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3510 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3511 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3515 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3520 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Inspiron 15 3525 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 серии 3530 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Inspiron 15 серии 3535 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5620 | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5625 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5630 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5635 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7620 2-in-1 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7630 «два в одном» | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7635 «два в одном» | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 24 5410 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 24 5411 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 24 серии 5415 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Inspiron 24 5420/5421 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 27 7710 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Inspiron 27 7720 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Модель | Версия драйвера | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 3320 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 3420 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 3520 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 5320 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 5420 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 5421 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 5520 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 5521 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 7320 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 7320 трансформер | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| Latitude 7420 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 7520 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 9420 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| Latitude 9520 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| Latitude 3330 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Latitude 3430 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Latitude 3530 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Latitude 5330 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 5430 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude Rugged 5430 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 5431 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 5530 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 5531 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 7230 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 7330 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude Rugged 7330 Extreme | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Latitude 7430 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 7530 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 9330 | Дата выпуска | 10.0.216.1 или более поздняя версия |
| Latitude 9430 | Дата выпуска | 10.0.216.1 или более поздняя версия |
| Latitude 3140 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Latitude 3340 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Latitude 3440 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Latitude 3540 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Latitude 5340 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Latitude 5440 | Дата выпуска | 6.0.9506.1 и более поздние версии |
| Latitude 5540 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Latitude 7340 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Latitude 7440 | Дата выпуска | 6.0.9506.1 и более поздние версии |
| Latitude 7640 | Дата выпуска | 6.0.9506.1 и более поздние версии |
| Latitude 9440 2-in-1 | Дата выпуска | 0.0.50.4 или более поздние версии |
| Модель | Версия драйвера | Версия драйвера |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5000 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7000 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7010 | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 3090 Ultra | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5090 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7090 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7090 Ultra | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Моноблок OptiPlex 7410 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5490 All In One | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7490 All In One | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| OptiPlex XE4 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Модель | Версия драйвера | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Precision 3450 Small Form Factor | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 3650 Tower | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 3260 Compact | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Precision 3260 XE Compact | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Precision 3460 Small Form Factor | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Precision 3460 XE в малом форм-факторе | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Precision 3560 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 3561 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 3660 Tower | Дата выпуска | 6.0.9517.1 и более поздние версии |
| Precision 5560 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 5760 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| Precision 7560 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 7760 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Precision 3470 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Precision 3570 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Precision 3571 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Precision 5470 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| Precision 5570 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Precision 5770 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| Precision 7670 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Precision 7770 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Precision 3480 | Дата выпуска | 6.0.9506.1 и более поздние версии |
| Precision 3580 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Precision 3581 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Precision 5480 | Дата выпуска | 10.0.216.1 или более поздняя версия |
| Precision 5680 | Дата выпуска | 10.0.216.1 или более поздняя версия |
| Precision 7680 | Дата выпуска | 6.0.9506.1 и более поздние версии |
| Precision 7780 | Дата выпуска | 6.0.9506.1 и более поздние версии |
| Модель | Версия драйвера | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 3515 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 5310 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 5410 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 5415 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 5510 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 5515 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Vostro 7510 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 3020 | Дата выпуска | 1.3.18.0 или более поздние версии |
| Vostro 3420 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Vostro 3425 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Vostro 3520 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Vostro 3525 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Vostro 5320 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Vostro 5620 | Дата выпуска | 6.0.9597.1 или более поздняя версия |
| Vostro 5625 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| Vostro 7620 | Дата выпуска | 6.0.9520.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 3430 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Vostro 3435 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Vostro 3530 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Vostro 3535 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Vostro 5630 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 5635 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| Настольный ПК Vostro 5890 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| Модель | Версия драйвера | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Настольный компьютер XPS 8950 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| XPS 13 9305 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| XPS 15 9510 | Дата выпуска | 6.0.9511.1 и более поздние версии |
| XPS 17 9710 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| XPS 9315 | Дата выпуска | 0.0.34.7 или более поздние версии |
| XPS 9315 2-in-1 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| XPS 13 Plus 9320 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| XPS 15 9520 | Дата выпуска | 6.0.9509.1 и более поздние версии |
| XPS 17 9720 | Дата выпуска | 10.0.220.1 или более поздняя версия |
| XPS 15 9530 | Дата выпуска | 6.0.9514.1 и более поздние версии |
| XPS 17 9730 | Дата выпуска | 10.0.235.1 или более поздняя версия |
01 Feb 2024
12
Solution