Эта статья помогает в решении проблем с паролем в Windows 8. 8.1 (Локальная/MS или реальная учетная запись)
Если вы забыли пароль Windows, можно использовать диск сброса пароля для создания нового. Рекомендуется создать диск сброса пароля при создании пароля, чтобы не потерять доступ к своим файлам и информации.
Используйте компакт-диск, DVD-диск или USB-накопитель для создания диска сброса пароля, выполнив следующие действия.
Если там есть диск сброса, выполните следующие действия.
На экране входа в систему Windows нажмите Сброс пароля
Вставьте компакт-диск, DVD или USB-накопитель для восстановления.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новый пароль
Войдите в учетную запись, используя новый пароль
Если пароль локальной учетной записи утерян или забыт, а диска сброса пароля нет, переустановка операционной системы будет следующим лучшим решением. Сведения о переустановке Windows см. в SLN291833
Иногда при входе в Hotmail можно увидеть ошибку, например: «Похоже, сейчас возникла проблема с Hotmail. Это должно быть исправлено в ближайшее время, поэтому повторите попытку через несколько минут». Ошибки такого типа являются временными и обычно быстро устраняются. Можно также попробовать устранить проблему. Если пользователь забыл пароль или знает его, но по-прежнему не может войти в систему, может потребоваться сбросить пароль, чтобы получить доступ к учетной записи Hotmail, Messenger и других служб Майкрософт. Ниже приведены некоторые действия, которые можно попробовать для устранения проблемы со входом:
Войдите в учетную запись на другом компьютере или попробуйте использовать другой компьютер с другим подключением к Интернету. Если пользователь может войти на этом компьютере, возможно, возникла временная проблема с подключением, компьютером или настройками браузера. Чтобы устранить проблему с компьютером, выполните следующие действия.
Перезагрузите компьютер
Проверьте, правильно ли установлены дата и время компьютера
Настройте свой браузер так, чтобы он принимал сторонние файлы cookie
Выполните вход на другие сайты или службы Microsoft, такие как Hotmail, SkyDrive или MSN. Если пользователь может войти на один из этих сайтов, проблема, скорее всего, связана с сайтом, на который он пытался войти, а не с учетной записью.
Проверьте брандмауэр и антивирусные программы
Ознакомьтесь с документацией по брандмауэру или антивирусным программам, которые вы используете, чтобы узнать, не блокируют ли они сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ.
Сначала убедитесь, что клавиша Caps Lock не включена, так как пароли чувствительны к регистру. Если войти не удастся даже после использования правильного пароля, учетная запись может быть скомпрометирована. Для сброса пароля выполните следующие действия.
Перейдите на страницу Сброс пароля
Выберите вариант, соответствующий проблеме, и следуйте инструкциям на экране
Выберите способ сброса пароля и следуйте инструкциям