Article Number: 000210961
使用 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 3.1、3.2 或 4.0 的计算机上，Office 365 云应用程序不再接收更新的内容或卡在加载模式
Summary: 本文提供有关某些企业用户在使用 Dell Optimizer 3.1、3.2 或 4.0 时使用 Office 365 云应用程序时可能遇到的连接问题的信息。
Article Content
Symptoms
Dell Optimizer 戴尔智能调优软件用户可能会注意到，Office 365 云应用程序不再接收更新的 Web 内容，或者应用程序卡在加载模式（图 1）。
（图 1.Office 365 云应用程序卡在加载模式下）
这些症状是间歇性的，从计算机启动或重新启动到表现出来可能需要长达 3 个小时。
Cause
初步根本原因是 Office 365 云应用程序发生更改，这会干扰 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件网络模块中的同步数据传输算法。
Resolution
在计算机上更新到 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件版本 4.0.308.0 或更高版本可解决此问题。要下载并安装应用程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序 。
Article Properties
Affected Product
Dell Optimizer, Microsoft 365 from Dell
Last Published Date
21 Dec 2023
Version
2
Article Type
Solution