Article Number: 000210961
Облачные приложения Office 365 больше не получают обновленного содержимого или зависает в режиме загрузки на компьютерах с Dell Optimizer 3.1, 3.2 или 4.0
Summary: В этой статье содержится информация о проблемах с подключением, с которыми могут возникать некоторые корпоративные пользователи при использовании облачных приложений Office 365 при использовании Dell Optimizer 3.1, 3.2 или 4.0. ...
Article Content
Symptoms
Пользователи Dell Optimizer могут заметить, что облачные приложения Office 365 больше не получают обновленного веб-контента или приложения зависли в режиме загрузки (рис. 1).
(Рис. 1. Облачные приложения Office 365 зависли в режиме загрузки)
Эти симптомы возникают периодически и могут занять до 3 часов после запуска или перезагрузки компьютера.
Cause
Предварительной корневой причиной является изменение в облачных приложениях Office 365, которое мешает алгоритму одновременной передачи данных в сетевом модуле Dell Optimizer.
Resolution
Обновление до Dell Optimizer версии 4.0.308.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Для загрузки и установки приложения см. статью Загрузка и установка драйверов Dell.
Article Properties
Affected Product
Dell Optimizer, Microsoft 365 from Dell
Last Published Date
21 Dec 2023
Version
2
Article Type
Solution