Как собрать сведения о поддержке — MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f)
Summary: Как собрать сведения о поддержке на PowerVault серий MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f).
Symptoms
В данном руководстве объясняется, как собрать сведения о поддержке в массиве хранения данных, которые необходимо передать в службу технической поддержки для анализа.
Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).
Cause
Регистрация заметок и сбор информации о работе устройства. Сбор журналов для анализа, поиска и устранения неисправностей и отладки любых возникающих проблем помогает выявить причины поведения устройства и найти соответствующее решение. Подробные инструкции по сбору сведений о поддержке для MD32xx, MD34xx, MD36xx или MD38xx (SAS + i + f) приведены ниже:
Обратите внимание, что для использования этого метода установленная версия микропрограммы должна быть 07.84.44.60 или выше. Чтобы обновить микропрограмму устройства серии MD, см. статью базы знаний 136967: Dell PowerVault. Обновление дискового массива PowerVault MD32xx–MD36xx
- Откройте Modular Disk Storage Manager (MDSM).
-
Подключитесь к устройству хранения, с которого необходимо получить журналы.
-
На вкладке «Summary» отображается ссылка Collect all Support Data.
-
Это действие откроет новое окно. Нажмите Browse, чтобы выбрать имя и местоположение для сохранения журналов.
-
Нажмите Start, чтобы начать сбор данных журнала.
-
Появится индикатор выполнения. Сбор может занять до 5 минут.
- После завершения сбора данных окно можно закрыть, нажав «OK».
Примечание. Утилита запустится и создаст файл .zip (*.7z или *.zip), содержащий сведения о поддержке. Если массив связан с одним или несколькими модулями расширения (MD1xxx), процедура может занять около 10 минут.