Como coletar informações de suporte – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)
Summary: Como coletar informações de suporte no PowerVault Séries MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f).
Symptoms
Este tutorial explica como coletar as informações de suporte do array que devem ser analisadas pelo suporte técnico.
Nota: Este artigo faz parte da biblioteca de conhecimento do Dell PowerVault, disponível aqui.
Cause
Registro de anotações e captura de informações sobre como um dispositivo é executado. Coletar registros para analisar, solucionar problemas e depurar qualquer problema que possa ser encontrado pode especificar os motivos para o comportamento do dispositivo e a solução adequada. As instruções completas para coletar as informações de suporte de um MD32xx, MD34xx, MD36x ou MD38xx (SAS + I + f) são apresentadas abaixo:
Lembre-se de que, para usar esse método, a versão do firmware instalado deve ser a 07.84.44.60 ou posterior. Para atualizar o firmware de seu dispositivo Série MD, consulte o artigo da KB 136967: Dell PowerVault: Atualização do array de discos PowerVault MD32xx – MD36xx
- Abra o MDSM (Modular Disk Storage Manager).
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Conecte-se ao dispositivo de armazenamento do qual os registros são necessários.
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Na guia Summary, você verá o link Collect all Support Data.
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Essa ação solicitará que uma nova janela seja aberta. Clique em Navegar para selecionar o nome e o local a fim de salvar os registros.
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Clique em Iniciar para começar a coleta dos dados de suporte.
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Será exibida uma barra de andamento. A coleta pode levar até cinco minutos.
- Após concluir a coleta, será possível fechar a janela, clicando em OK.
Nota: O utilitário iniciará e criará um arquivo .zip (*.7z ou *.zip) contendo as informações de suporte. Se o array estiver vinculado a um ou vários módulos de expansão (MD1xxx), o procedimento poderá levar, aproximadamente, 10 minutos.