Cómo recopilar información de soporte: MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)
Summary: Cómo recopilar la información de soporte de PowerVault serie MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f).
Symptoms
En este tutorial, se explica cómo recopilar la información de soporte del arreglo que el soporte técnico necesita analizar.
Nota: Este artículo es parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.
Cause
Los registros anotan y capturan información sobre cómo se ejecuta un dispositivo. La recopilación de registros para analizar, solucionar problemas y depurar cualquier problema que se pueda encontrar puede especificar tanto los motivos del comportamiento del dispositivo como la solución adecuada. A continuación, se muestran instrucciones completas para recopilar la información de soporte de un equipo MD32xx, MD34xx, MD36xx o MD38xx (SAS + I + f):
Tenga en cuenta que el firmware instalado debe tener la versión 07.84.44.60 o superior para usar este método. Para actualizar el firmware del dispositivo serie MD, consulte el artículo de la base de conocimientos 136967: Dell PowerVault: Actualice el arreglo de discos PowerVault MD32xx - MD36xx
- Abra Modular Disk Storage Manager (MDSM).
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Conéctese al dispositivo de almacenamiento cuyos registros se necesitan.
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En la pestaña Summary, se muestra el enlace Collect all Support Data.
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Esta acción solicita que se abra una nueva ventana. Haga clic en Buscar para elegir el nombre y la ubicación para guardar los registros.
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Haga clic en Comenzar para empezar la recopilación de datos de soporte.
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Se muestra una barra de progreso. La recopilación puede tardar hasta 5 minutos.
- Una vez finalizada la recopilación, haga clic en Ok para cerrar la ventana.
Nota: Se iniciará la utilidad y se creará un archivo zip (*.7z or *.zip) que contiene la información de soporte. Si el arreglo está vinculado con uno o varios módulos de expansión (MD1xxx), el procedimiento puede tardar aproximadamente 10 minutos.