Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Как собрать сведения о поддержке — MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f)

Summary: Как собрать сведения о поддержке на PowerVault серий MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

В данном руководстве объясняется, как собрать сведения о поддержке в массиве хранения данных, которые необходимо передать в службу технической поддержки для анализа.

SLN321922_en_US__1icon Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).

 

Cause

Регистрация заметок и сбор информации о работе устройства. Сбор журналов для анализа, поиска и устранения неисправностей и отладки любых возникающих проблем помогает выявить причины поведения устройства и найти соответствующее решение. Подробные инструкции по сбору сведений о поддержке для MD32xx, MD34xx, MD36xx или MD38xx (SAS + i + f) приведены ниже: 

 

SLN316651_en_US__1icon Обратите внимание, что для использования этого метода установленная версия микропрограммы должна быть 07.84.44.60 или выше. Чтобы обновить микропрограмму устройства серии MD, см. статью базы знаний 136967: Dell PowerVault. Обновление дискового массива PowerVault MD32xx–MD36xx  
  1. Откройте Modular Disk Storage Manager (MDSM).
  2. Подключитесь к устройству хранения, с которого необходимо получить журналы.

  3. На вкладке «Summary» отображается ссылка Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Это действие откроет новое окно. Нажмите Browse, чтобы выбрать имя и местоположение для сохранения журналов.

  5. Нажмите Start, чтобы начать сбор данных журнала.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Появится индикатор выполнения. Сбор может занять до 5 минут.

  7. После завершения сбора данных окно можно закрыть, нажав «OK».
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Примечание. Утилита запустится и создаст файл .zip (*.7z или *.zip), содержащий сведения о поддержке. Если массив связан с одним или несколькими модулями расширения (MD1xxx), процедура может занять около 10 минут.

Resolution

-

Affected Products

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...

Products

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Article Properties
Article Number: 000127694
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2021
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.