Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Программа замены адаптера аккумулятора Dell Power Bank
Zusammenfassung: В следующей статье представлена информация, которая поможет определить, был ли отозван адаптер аккумулятора Dell Power Bank. Для решения этой проблемы существуют дополнительные сведения о действиях по послепродажному управлению качеством (FQM). ...
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Адаптеры аккумулятора Power Bank, произведенные в период с 4 января по 15 марта 2017 года, могут иметь дефект сварки
В адаптерах аккумуляторов Power Bank, произведенных в период с 4 января по 15 марта 2017 года, сварка швов торцевых крышек может быть неполной. Это может привести к тому, что торцевая крышка будет отходить при нормальной эксплуатации. Если торцевая крышка отходит, можно просунуть руку внутрь корпуса и коснуться внутренних компонентов. Если адаптер подключен к источнику питания, это может привести к поражению электрическим током.
Не было сообщений об инцидентах безопасности, возникших в связи с этой проблемой.
Ursache
Неприменимо
Lösung
Действует программа добровольной замены.
Dell предлагает добровольную замену адаптеров, которых касается эта проблема.
Примечание. Примечание. Важно отметить, что эта программа замены касается только адаптера. После получения сменного компонента необходимо вернуть исходный адаптер, в котором имеется эта проблема. Вы должны сохранить исходный внешний аккумулятор и кабели, так как эти компоненты не заменяются.
(Рис. 1 и 2. Идентификация маркированных деталей [только на английском языке])
Группа послепродажного управления качеством (FQM) совместно с группами управления технологическими услугами (TSM) заблаговременно связывается с владельцами компонентов, в которых имеется эта проблема. Это выполняется в рамках упреждающей кампании послепродажной замены.
В течение всего срока действия этой программы могут использоваться несколько способов связи с пользователями:
- телефонные звонки;
- автоматизированная рассылка электронных писем;
- прямой контакт по электронной почте.
Как определить, касается ли вас эта проблема?
Чтобы определить, имеете ли вы право на замену компонента, проверьте информацию на сайте бюллетеней по продуктам (www.dellproduct.com).
Вам потребуется идентификатор PPID адаптера.
Примечание. Примечание. В случае ввода пробелов, дефисов или дополнительных символов возникает ошибка. Не нужно вводить последние 3 символа: AXXExample. CN-0XXXX-локкскс-XXX-XXXX-акскс
Только первые 20 символов: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX удаление пробелов, тире и специальных символов.
Только первые 20 символов: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX удаление пробелов, тире и специальных символов.
При передаче заявки на более высокий уровень и запросе дальнейшей помощи используйте следующий адрес электронной почты, соответствующий вашему региону:
- Северная и Южная Америка:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- Регион EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка):
- DELL_Quality@dell.com
- Азиатско-Тихоокеанский регион:
- GCFA_APJ_Team@dell.com
Примечание. Примечание. На данный момент в связи с данными адаптерами не было жалоб или сообщений об инцидентах, которые привели к получению травм или повреждению имущества. Мы считаем, что наша технология по-прежнему не представляет опасности для потребителей.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124942
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Juli 2021
Version: 4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.