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戴尔充电宝适配器更换计划
Zusammenfassung: 下文提供了可帮助确定是否召回戴尔充电宝适配器的信息。此外，还提供了有关解决该问题的现场质量管理 (FQM) 活动的详细信息。
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Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
2017 年 1 月 4 日至 2017 年 3 月 15 日之间生产的充电宝可能存在端盖焊缝不完整的问题
2017 年 1 月4 日至 2017 年 3 月 15 日之间生产的充电宝适配器可能存在端盖焊缝不完整的问题。这会使端盖在正常使用的情况下分离。如果端盖脱落，您可以把手伸进外壳和触摸内部组件。如果该适配器此时已连接到电源，则可能会引发触电事故。
目前尚无（零）报告由此问题导致的安全事故。
Ursache
不适用
Lösung
自愿更换计划已经到位
戴尔正在为受影响的适配器提供自愿更换服务。
注：注：务必注意，此更换计划仅适用于适配器部件。在收到更换件后，您必须返回受影响的原始适配器。您必须保留原来的充电宝和电缆，因为我们将不提供这些部件。
（图 1 和图 2 - 识别贴有标签的部件[仅限英文]）
FQM（现场质量管理）执行团队与TSM（技术服务管理）团队合作，通过主动的现场更换活动，主动与受影响的客户联系，推行此解决方案。
在本计划的整个生命周期中，可在任何时候采用多种对外联系方法：
- 实时电话
- 自动的电子邮件
- 直接邮件
如何确定这是否会对您造成影响？
您可以查看产品公告网站(www.dellproduct.com)，以确定是否有资格获得备用件。
您将需要适配器中的PPID。
注：注：如果包含空格、短划线或其他字符，则会发生错误。您不需要输入AXXExample的最后3个字符CN-0XXXX-LOCXX – XXX – XXXX-AXX
仅前20个字符：CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX 删除任何空格、破折号或特殊字符。
仅前20个字符：CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX 删除任何空格、破折号或特殊字符。
请向以下适合您所在地区的电子邮件地址提交升级或请求，以获得更多帮助：
- 美洲地区：
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- 欧洲、中东和非洲：
- DELL_Quality@dell.com
- 亚太及日本地区：
- GCFA_APJ_Team@dell.com
注：注意：到目前为止，这些特定适配器没有出现与人身安全或财产事故相关的投诉或报告。我们相信我们的技术对消费者仍然是安全的。
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124942
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Juli 2021
Version: 4
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