Produktionen af powerbankadaptere mellem 4. januar 2017 og 15. marts 2017 kan have ufuldstændige svejsninger af endedækslerne. Dette kan få endehætterne til gå løs ved normal brug. Hvis endedækslerne falder af, kan du få fingrene ind i huset og komme i kontakt med interne komponenter. Hvis adapteren sluttes til strøm på det pågældende tidspunkt, kan det medføre elektrisk stød.
Der har ikke været rapporteret om sikkerhedshændelser (nul) som følge af dette problem.
Dell tilbyder en frivillig udskiftning af berørte adaptere.
(Fig. 1 og 2 – Labeled parts identification [kun engelsk])
FQM-teamet (Field Quality Management) og TSM-teamet (Technology Service Management) arbejder proaktivt på at nå ud til de berørte kunder. For at tilbyde denne løsning via en proaktiv erstatningskampagne.
Der kan blive benyttet flere opsøgende metoder på et hvilket som helst tidspunkt i løbet af dette program:
Du kan gå til produktbulletinen på webstedet www.dellproduct.com for at få verificeret din berettigelse til en udskiftning.
Du skal bruge nedenstående PPID fra adapteren.
Indsend eskalering eller anmodninger om yderligere hjælp til den e-mailadresse, som gælder for din region: