PowerStore: SupportAssist direktanslutningssupport upphör 31 december 2024

PowerStore-enheter som använder SupportAssist-direktanslutning förlorar åtkomsten till funktionerna nedan om ingen åtgärd vidtas före den 31 december 2024:

• automatisk ärendegenerering
• Fil- eller telemetriuppladdningar
• CloudIQ
• Uppgraderingsvarning
• Fjärrhjälp

Tillbakadragande av äldre infrastruktur

Det finns två alternativ för att behålla SupportAssist-funktionen:

Alternativ 1 – Uppgradera till en ny direktanslutningssökväg (ENDAST PowerStore T-enheter)

1. Uppgradera till PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   Obs! Om du använder Metro-volymer läser du följande KB före uppgraderingen – PowerStore: Överlappande I/O på en Metro-volym kan leda till oväntad omstart eller ökad latens

2. Se PowerStore: PowerStoreOS-matris för tillgängliga versioner

Alternativ 2 – Migrera till anslutningssökväg för extern gateway (PowerStore T- och X-enheter)

1. Installera en säker anslutningsgateway – Virtual Edition 5.x-enhet

2. Konfigurera om PowerStore SupportAssist-alternativen för att använda den nyligen driftsatta gatewayenheten.

   • Användargränssnittsinställningar >> för PowerStore Stöd för anslutning > Anslutningstyp > Anslut via gateway > Ange information om gatewayenhet

Om någon av åtgärderna ovan inte vidtas efter den 31 december 2024 kommer systemet att fastna i ett tillstånd där anslutningar till den äldre infrastrukturen försöks.

Kringgå detta genom att använda följande kommando för att tvinga fram inaktivering av SupportAssist-funktionen från PowerStore-servicekonsolen:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true