PowerStore: Підтримка прямого підключення SupportAssist завершується 31 грудня 2024 року

Пристрої PowerStore, які використовують пряме підключення SupportAssist, втратять доступ до наведених нижче функцій, якщо до 31 грудня 2024 року не буде вжито жодних заходів:

• Автоматизоване створення кейсів
• Завантаження файлів або телеметрії
• Технологія CloudIQ
• Оповіщення про оновлення
• Дистанційна допомога

Виведення з експлуатації застарілої інфраструктури

Для збереження функціональності SupportAssist доступні два варіанти:

Варіант 1 - Перейдіть на новий шлях прямого підключення (ТІЛЬКИ для приладів PowerStore T)

1. Оновлення до PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   ПРИМІТКА: Якщо ви використовуєте томи Metro, перегляньте такі КБ перед оновленням - PowerStore: Перекриття вводу/виводу на томі Metro може призвести до несподіваного перезавантаження або збільшення затримки

2. Дивіться PowerStore: PowerStoreOS Matrix для доступних випусків

Варіант 2 - Перейдіть на зовнішній шлях підключення шлюзу (пристрої PowerStore T і X)

1. Розгорніть безпечний шлюз підключення - пристрій Virtual Edition 5.x

2. Переналаштуйте параметри PowerStore SupportAssist для використання щойно розгорнутого шлюзового пристрою.

   • Налаштування інтерфейсу PowerStore > Підтримка Підключення > Тип > підключення Підключення через шлюз > Введіть дані пристрою шлюзу >

Після 31 грудня 2024 року, якщо одна з наведених вище дій не буде виконана, система застрягне в стані, намагаючись відновити підключення до застарілої інфраструктури.

Щоб обійти цю проблему, скористайтеся наведеною нижче командою, щоб примусово вимкнути функцію SupportAssist на консолі обслуговування PowerStore:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true