PowerStore : La prise en charge de SupportAssist Direct Connect prend fin le 31 décembre 2024

Les appliances PowerStore utilisant la connexion directe SupportAssist perdront l’accès aux fonctionnalités ci-dessous si aucune mesure n’est prise avant le 31 décembre 2024 :

• Création automatique d'un dossier
• Téléchargements de fichiers ou de télémétrie
• CloudIQ
• Alertes de mise à niveau
• Assistance à distance

Retrait de l’infrastructure existante

Deux options sont disponibles pour conserver la fonctionnalité SupportAssist :

Option 1 : mise à niveau vers un nouveau chemin de connexion directe (appliances PowerStore T UNIQUEMENT)

1. Mise à niveau vers PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   Remarque : Si vous utilisez des volumes Metro, passez en revue les articles suivants de la base de connaissances avant la mise à niveau de PowerStore : Le chevauchement des E/S sur un volume Metro peut entraîner un redémarrage inattendu ou une latence accrue

2. Voir PowerStore : Matrice PowerStoreOS pour les versions disponibles

Option 2 - Migrer vers le chemin de connexion de la passerelle externe (appliances PowerStore T et X)

1. Déploiement d’une appliance Passerelle de connexion sécurisée - Virtual Edition 5.x

2. Reconfigurez les options de PowerStore SupportAssist pour utiliser l’appliance de passerelle nouvellement déployée.

   • Paramètres > de l’interface utilisateur > PowerStore Prise en charge Connectivité > Type > de connexion Connexion via une passerelle > Saisir les détails de l’appliance de passerelle

Après le 31 décembre 2024, si aucune des actions ci-dessus n’est effectuée, le système sera bloqué dans un état tentant de rétablir les connexions à l’infrastructure existante.

Pour contourner ce problème, utilisez la commande suivante pour forcer la désactivation de la fonctionnalité SupportAssist à partir de la console de service PowerStore :

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true