PowerStore：SupportAssist 直接连接支持将于 2024 年 12 月 31 日结束

如果在 2024 年 12 月 31 日之前未采取任何操作，使用 SupportAssist 直接连接的 PowerStore 设备将无法访问以下功能：

• 自动创建事例
• 文件或遥测上传
• CloudIQ
• 升级警报
• 远程协助

淘汰传统基础架构

有两个选项可用于保留 SupportAssist 功能：

选项 1 — 升级到新的直接连接路径（仅限 PowerStore T 设备）

1. 升级到 PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   提醒：如果使用 Metro 卷，请在升级 PowerStore 之前查看以下知识库文章：Metro 卷上的重叠 I/O 可能会导致意外重新启动或延迟增加

2. 请参阅 PowerStore：适用于可用版本的 PowerStoreOS 矩阵

选项 2 — 迁移到外部网关连接路径（PowerStore T 和 X 设备）

1. 部署 安全连接网关 - 虚拟版5.x 设备

2. 重新配置 PowerStore SupportAssist 选项，以使用新部署的网关设备。

   • PowerStore UI > 设置 > 支持连接 > 连接类型 > 通过网关 > 连接输入网关设备详细信息

2024 年 12 月 31 日之后，如果不执行上述操作之一，系统将卡在尝试重新建立与旧基础架构的连接的状态。

要解决此问题，请使用以下命令从 PowerStore 服务控制台强制禁用 SupportAssist 功能：

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true