PowerStore: Support voor directe verbindingen van SupportAssist eindigt op 31 december 2024

PowerStore-apparaten die SupportAssist direct connect gebruiken, hebben geen toegang meer tot de onderstaande functies als er vóór 31 december 2024 geen actie wordt ondernomen:

• Automatisch aanmaken van serviceverzoeken
• Bestands- of telemetrie-uploads
• CloudIQ
• Upgradewaarschuwingen
• Hulp op afstand

Buitengebruikstelling van verouderde infrastructuur

Er zijn twee opties beschikbaar om de SupportAssist-functionaliteit te behouden:

Optie 1 - Upgrade naar een nieuw pad voor directe verbinding (ALLEEN PowerStore T-apparaten)

1. Upgrade naar PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   OPMERKING: Als u Metro-volumes gebruikt, moet u de volgende KB raadplegen voordat u de upgrade uitvoert - PowerStore: Overlappende I/O op een metro-volume kan leiden tot onverwacht opnieuw opstarten of verhoogde latentie

2. Zie PowerStore: PowerStoreOS-matrix voor beschikbare releases

Optie 2 - Migreren naar verbindingspad voor externe gateway (PowerStore T- en X-apparaten)

1. Een Secure Connect Gateway - Virtual Edition 5.x apparaat implementeren

2. Configureer PowerStore SupportAssist-opties opnieuw om het nieuw geïmplementeerde gateway-apparaat te gebruiken.

   • PowerStore UI-instellingen >> Ondersteuning voor connectiviteit > Type verbinding > Verbinding maken via gateway > Voer apparaatgegevens van de gateway in

Als na 31 december 2024 een van de bovenstaande acties niet wordt ondernomen, komt het systeem vast te zitten in een staat die probeert de verbindingen met de verouderde infrastructuur te herstellen.

U kunt dit omzeilen door de volgende opdracht te gebruiken om de functie SupportAssist geforceerd uit te schakelen vanuit de PowerStore serviceconsole:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true