PowerStore: Podpora přímého připojení aplikace SupportAssist končí 31. prosince 2024.

Pokud do 31. prosince 2024 neprovedete žádnou akci, ztratí zařízení PowerStore, která používají přímé připojení aplikace SupportAssist, přístup k níže uvedeným funkcím:

• Automatické vytváření případů
• Nahrávání souborů nebo telemetrie
• CloudIQ
• Upozornění na upgrade
• Vzdálená pomoc

Vyřazení starší infrastruktury

Existují dvě možnosti, jak zachovat funkci aplikace SupportAssist:

Možnost 1 – upgrade na novou přímou cestu připojení (POUZE zařízení PowerStore T)

1. Upgrade na systém PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   POZNÁMKA: Pokud používáte svazky Metro, před upgradem si prostudujte následující článek KB – PowerStore: Překrývající se vstupně-výstupní operace na svazku Metro mohou vést k neočekávanému restartování nebo zvýšení latence

2. Viz PowerStore: Matice systému PowerStoreOS pro dostupná vydání

Možnost 2 – migrace na externí cestu připojení brány (zařízení PowerStore T a X)

1. Nasazení brány bezpečného připojení – zařízení Virtual Edition 5.x

2. Překonfigurujte možnosti aplikace PowerStore SupportAssist tak, aby používala nově nasazené zařízení brány.

   • Nastavení uživatelského rozhraní > PowerStore Podpora konektivity > Typ > připojení Připojení přes bránu > Zadejte podrobnosti o zařízení > brány.

Pokud po 31. prosinci 2024 neprovedete některou z výše uvedených akcí, systém se zasekne ve stavu, kdy se pokouší obnovit připojení ke starší infrastruktuře.

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte následující příkaz k vynucenému zakázání funkce SupportAssist z konzole služby PowerStore:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true